作为一名高级管理人员，你不应忽略良好的坐席体验在一线服务人员中的重要性。 Virgin Group的创始人Richard Branson曾称： “舍机器而使用一线服务人员的唯一目的就是提供卓越的客户服务体验。”
IT专家网
呼叫中心如何为客户提供差异化体验
2008-04-09 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
作为一名高级管理人员，你不应忽略良好的坐席体验在一线服务人员中的重要性。 Virgin Group的创始人Richard Branson曾称： “舍机器而使用一线服务人员的唯一目的就是提供卓越的客户服务体验。”
相关阅读：
评论排行
- uc营销管家——高效率的销售软件(28)
- 代替人工拨打电话的软件：亮剑天下自动...(14)
- 商路通技术总监黄河专访：技术上叫板的疯子(13)
- 华晨汽车客服中心通过CC-CMM应用级L1认证(7)
- 小米挤下HTC，居中国消费者常用手机第五(6)
- 因科美E350不需电话会议平台就能实现多...(6)
- 技术上叫板的疯子(5)
- 亿伦公司推出新版本“智能外呼营销平台”(5)
- 小米挤下HTC，居中国消费者常用手机第五(5)
- 葡萄牙电信携手华为部署LTE商用服务 (4)
- 客服人生：入职凡客四年半的她，刚“被...(4)
- 杀毒先锋2.0新版发布，功能升级(4)
- 腾讯EC与金伦合作 开启云联络中心新里程(4)
- 态度是一把钥匙(3)
- 未来的联络中心：克服商业与技术变革带...(3)
- 电话、电话、更多的电话：如何管理?(3)
- 亿群发布GSM/3G IP通信解决方案(3)
- 华为与瑞星建立云计算虚拟化防病毒战略...(3)
- 塔迪兰Aeonix统一通信和协作（UC&C）解...(3)
- 金伦企呼云呼叫中心备受媒体及用户关注(3)
推荐阅读
专题
- 2014中国(第十届)...
- 由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专...[详细]
- 2014中国(第十届)...
- 由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专...[详细]
- “那些年，我们一...
- 欢迎加入到此次由CTI论坛和长虹佳华举办的IP Office征...[详细]
- 2014年中国国际信...
- 2014年中国国际信息通信展览会，于9月23至27日在中国国...[详细]
 |
经营性网站备案信息 |
 |
网络110报警服务 |
京公网安备110102000104-1号 |