赛迪呼叫市场部 杨红兵 2008/08/12
时光飞逝，转眼间已经进入2008年的第三季度。回顾第二季度呼叫中心市场，笔者用十个词汇进行概括出这个季度呼叫中心的市场热点：保险电销之所以成为二季度的热点词汇，源于保监会推出的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，引起保险行业及其代理机构的广泛关注。特别是《通知》中，关于设有电销专用呼出号码、电销人员的管理以及对包括全程业务进行录音、呼出时间等的要求，无疑对今后保险电销进行了一定的规范。《通知》的出台，是否会导致保险合作机构的洗牌、今后保险与银行之间的合作如何发展等，都是需要进一步探讨与解决的。
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