2008/12/26
现如今，电子商务逐渐从最初的产品展示、宣传的作用变为市场销售和结合服务为一体营销模式。免费回呼作为电子商务对外宣传的一个载体，承担着联系客户，服务客户的责任。在一定程度上为企业带来了直接、间接的效益，另外一方面也服务了客户。我国电子商务规模化、专业化发展将成为主流趋势。分析电子商务运营模式，免费回呼在其中起了重要作用。开展电子商务，有别于一般传统的商业活动，在大多数情况下，客户和企业是见不着面的，所以需要建立一个畅通的，与用户交流的双向通道，能够了解客户需求，倾听客户意见，解决客户问题，宣传企业的产品和服务，而免费回呼正是实现这一目的的必然选择。
当然互联网也为我们的企业的带来了一定的危机，同样互联网也给中小企业带来了的一个机会，最显而易见的是通过网站低成本的公司以及产品形象的宣传。我们知道，持续地媒体投入会让一个公司产品或者服务形象持续地对目标客户形成刺激，从而可能会引发客户的关注乃至购买兴趣，如果一家公司持续地在一个报纸上投放广告，成本是非常高的。但是互联网上的信息发布会让目标客户形成刺激，并且宣传成本显著降低。而且，网站上对产品的介绍可以采取各种的媒体形式并能够有效地监控客户行为并随时变更，加上免费回响、邮件等客户有好的沟通形式的提供，通过货到付款就能很好地成为一种新的营销形式。
看起来通过网站进行营销对中小企业是一个很好的解决方案，但是问题没有那么简单，网站如果没有高质量的访问和优质的服务，网站会成为一个建在沙漠中的豪华店铺，最终难以承担带来客户的任务。如果在今年国际金融危机、世界经济衰退的大背景下，中小企业无疑受到的影响是最大的。面对困境，中小企业应该降低成本，提高效率，通过各种渠道来发展自己，比如通过免费回呼来抓住电子商务上的客户。中国互联网的发展并不落后于发达国家，因此只要我们看清自己的优势和提升的空间，建立起良好的社会服务风气和行业体系，终归是能把电子商务这个蛋糕做得又大又好的。
参考资料：http://www.jyhuibo.com/industry/13.html
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