尤其在发生全球性的技术变革之际，创新也会成为企业进一步发展的迫切需要。当下各行各业正在探索如何利用新的IT技术，无论是虚拟化、云计算、社会化营销，抑或移动平台，为客户创造额外的价值和独一无二的体验。然而很多企业在创新方面仍采用保守的战略，例如实行严格的创新预算控制。对于这些企业来说，维持可持续的竞争优势成为巨大的挑战。
创新究竟应该在何处起步呢？是否必须在企业总部内部产生创新的动力？一个新的创新模式正在逐渐形成趋势，创新并不仅限于企业总部，一些企业和专业合作伙伴一起在企业外部设置远程的创新实验室，来满足对创新的需求。
举例来讲，一家航空公司和其IT伙伴紧密合作，让平板电脑在航空服务中发挥了让客户称道的作用，当空乘走到头等舱时，已经了解到乘客的喜好：喜欢什么口味的葡萄酒，想阅读哪份书刊。
和IT合作伙伴建立以创新为目的的合作，对客户公司和IT服务提供商来说，是双赢的解决方案。对于客户企业来说：首先，当下社会的变化很多都是由于信息技术创新带来的，例如消费者行为向在线购买的转变，而此时企业也需要在硬件和软件上转型，并顺应新的社会发展趋势；其次，在经济形势变化尚不稳定的背景下，传统企业大幅削减预算成为企业寻求技术创新的障碍，与IT伙伴联手，可以以更低的成本实现创新。
对于IT服务提供商而言，在为客户提供新价值时也面临着巨大的压力，一方面他们需要很强的技术背景，也需要对客户企业具备深入的领域知识。如果客户企业能够和IT伙伴更加紧密的合作，可能会在竞争激烈的市场创造出更多的价值。合作创新能够带来更低的启动成本、更迅速/公平的创新流程，为客户提供更高价值的尖端技术。
HCL信息技术和礼来公司在新加坡成立联合创新实验室，在全球范围内帮助这家美国制药巨头提高生产力，在这个实验室中，汇集了大量年轻的工程师，专注于寻找独具创意的解决方案。
CTI论坛报道
