9 CALL HANDING(呼叫处理)
9.1 呼入路由(呼入电话) INBOUND ROUTES(INCOMMING CALLS)
这部分是处理从所有中继呼入电话的行为。
当一个从PSTN后者VOIP中继呼入电话被接收,asterisk需要知道它要指向哪里,它可能被指向一个振铃群组、一个分机、一个数码接线员(IVR)或者列队(queue)。为了此目的,需要设置呼入路径。
在截屏的左边栏里选择Inbound Routes选项。
初始,(因为我们还没有创建一个IVR)我们将设置所有呼入电话指向下面所示的振铃群组600(Ring Group600)。(本指南后面我们将创建一个数字接线员,我们将所有呼入再指向IVR)事实上,如果你部署了IVR(后面会讨论)这可能仅是你将需要的呼入路径,此外,没有这个呼入路径的创建,你的7777模拟电话将不能工作。
如果你使用的是freePBX v2.4或更新版本,你将没有Zaptel通道(Zaptel Channel)(参见上面截图箭头所示)。为了通过ZAP通道处理呼入电话,用户必须在freePBX里通过Zaptel Channel DID选项定义通道的DID,如下9.1.1中描述。
为我们目的,仅需填写下列数据,其他是可选的:
- DID Number(直拨号码):留着空白
- CID Number:留着空白
- Fax Extension:禁用(这里我不需要传真功能)
- Privacy Manager:否
在单选按钮(the radio button)上,激活振铃群组11(Ring Group 11) (AdminGroup)。我希望所有呼入的电话指向AdminGroup里(见以下示例)。
对每个额外的中继,可以创建相对应的呼入线路(你也不是必须如此)。所有从不同中继呼入的电话,你都可以通过在freePBX里time condition facility(时间条件工具)的智能调度来创建它们自己的个性化特征(稍后会讨论)。
因此,至少必须为Elastix创建一条呼入线路应答呼入电话,这也包括从PSTN呼入的电话。我们前面创建的路径就是为此目的。
本路径处理以下呼入的电话:没有中继ID的,没有创建呼入路径的中继(包括所有从PSTN和为正确创建呼入路径的电话),我们将这种称之为“Catch-All”路径,带DID Number和Calling ID Number区域的呼入路径让它空着。
照例,在你每次提交一个新的路径后,你需要点击截屏顶部的红色通栏。