16. 即使交易已经结束了，也要通过主动致电客户询问他们是否对你的产品或服务满意，让客户感到你对它们的关心。你的客户将会感到惊喜，甚至会顺便购买更多你的产品或服务。
17. 分享资源。比如，为客户推荐你所信赖的合作伙伴。当客户有你的业务范围不能涵盖的额外需求时，如果能够在你的合作伙伴中为客户推荐值得信赖的供应商，当客户获得了满意的产品或服务之后，肯定会记得是谁为他们推荐的。需要注意的是，千万不要推荐没有把握的合作伙伴。
18. 信守承诺。如果你对客户承诺了什么，但并没有信守你的承诺，你的客户会感到非常的失望，甚至有些客户会离你而去。不要把承诺做得太满，给自己留出“改善”和使客户得到“惊喜”的空间。
19. 持之以恒。对待客户要做到诚实、尊重，并切要持之以恒。如果你总是一如既往地给客户愉悦的体验，他们将会认为你是可以信赖、依靠和守信的。
20. 与客户保持联系。尽量多了解他们的生活、希望、目标、心愿、爱好等等。与客户联系的越广泛，越能加深双方对彼此的信赖感和满意度。
