21. 寻找工作中的乐趣。不要总是沉溺于目标、指标、结果呈现等考核性事务，而忘记了享受你的工作。客户更喜欢跟喜爱他们自身的工作的人打交道。在呈现优异的绩效结果的同时享受的工作乐趣越多，你的客户跟你打交道的时间可能就越长。
22. 给客户以长期支持的承诺。让你的客户知道在客户购买了你的产品或服务后，你会为他们提供长期的支持。不像现在某些厂商，狗熊掰棒子，忙着推新产品，圈新客户，对旧产品和老客户不管不顾。如果有需要，他们可以在任何时候找到你。
23. 从客户的角度看问题。要学会不断地站在客户的角度去审视你的业务、产品和服务。学会换位思考，发现潜在问题，发现客户的延伸需求，帮客户增值和成长。如果用一句话来概括客户经营的话，那就是：穿上客户的鞋子，住进客户的房子，看好客户的院子。
24. 试着喜欢你的客户。不要仅仅把他们当成给你贡献收入的人。如果你把客户看作是一种必要的麻烦，那么他们也会有同样的心态对你。客户希望被尊重和重视，如果他们找不到这种感觉，忠诚度就无从谈起。
25. 当今的客户更喜欢快捷、方便、个性化的服务。很多客户不喜欢花费好多的时间在商场、超市去寻找他们想要买的东西。他们喜欢在需要购买东西时，能够快速找到和购买到他们所需要的东西，就好像商场是专门为他/她开的。对服务的需求也是同理。因此，对客户的个性化服务与精准营销将会越来越重要。
