随着互联网技术的的迅猛发展，在一定程度上满足了人们的部分需求，但是,互联网给人们带来新服务的速度远远赶不上人们对他与日俱增的需求。与此同时，对于企业来说，存储资源和计算机硬件的相对成本在不断的提高，信息系统的建设和维护成本在不断地上升，人员管理和能源的消耗也在不断的增加。要解决这一系列的难题，必须有一个新的平台和处理机制来协调和控制有限的资源，使得数据的收集和处理更为快速和高效。企业通讯系统的发展也符合互联网的发展趋势，存在资源有限、成本上升的问题。
在这种情况下，一种新的服务计算模型产生了，这就是云计算。云计算的各方面定义很多，基于用户的视角来看，目的就是让使用者在不需了解资源的具体情况下做到按需分配，将计算资源虚拟化为一片云。公认的三个云计算服务层次是IaaS（Infrastructure as a Service）、PaaS（Platform as a Service）和SaaS（Software as a Service），分别对应硬件资源、平台资源和应用资源。统一通讯本质上也是数据的交换和处理，也需要使用硬件资源、平台资源和应用资源。将这些资源云化，将有可能做到按需分配，使资源得到有效的利用，从而降低整个统一通讯解决方案的成本。
而在云端不断增强的服务性能之外最显著的特征就是在端的精彩表现。单纯用PC来使用ERP,OA,CRM的时代将一去不复返。以手机、平板电脑介质为代表的移动终端应用将为企业信息化带来巨大变革。
移动应用简单的来说主要分为下面几个方面：
消息通知类的应用
该类应用一般与ERP,CRM,OA等系统集成，可以及时传递企业管理等各方面的信息，达到提高效率降低成本和风险的作用。比如收款通知、付款提醒、库存预警、审批通知、会议通知等等一般都是采用短信方式通知，智能手机普及后，安卓和iPhone都已经支持消息推送，一定程度上可以替代短信。
现场信息采集类的应用
主要是面向长期在户外工作的人们，比如销售人员，现场服务，物流送货等等。现场类应用弥补了管理信息系统不能覆盖的业务群体。
业务管理类的应用
主要面向业务管理人员，加速业务流程审批，以及业务信息的实时获取。
自主服务类的应用
主要面向的企业员工，广大人民群众，比如电费查询，薪资查询，员工调查，请假等等。通常自助类应用需要与企业的HR等系统集成。
移动应用不单单是指在手机上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来CRM,ERP,OA的延伸，让ERP,CRM,OA等无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案。移动应用将带来企业信息化商业模式的创新变革。移动信息化为客户带来哪些显著的应用价值呢？简单来讲就是三个：实时信息采集器、业务流程加速器、信息价值放大器。
1、实时信息采集器
移动终端在时间和空间上有效地突破，推动企业ERP系统整体运营实时化，移动应用对ERP原有的业务涵盖范围实现了拓展，使企业现场工作人员也能通过移动应用企业实现实时地互动.企业所有人员通过手机这一个人们常备的通用介质让这些群体得以实现信息化，成为企业信息化最庞大的神经末梢，使得企业通过这些神经末梢可以及时、准确获得一线业务信息，并及时做出反馈。全员化应用将使ERP终端应用规模有量级扩展，这将推动ERP技术架构云化，商业模式变革，云服务模式将成为端应用的一种重要形式。
2、业务流程加速器
我们的企业使用了ERP系统后，业务都在系统上设定并运转，优势在于规范流程执行和高效的数据统计汇总，但是对于一些重大的急需解决的业务流程审批过程太长，可能会导致一些紧急业务延时处理，从而导致一些商机的延误，给企业造成重大损失，而移动应用恰好解决了这种问题。可见加速器是移动应用给企业带来的重要价值。
3、企业信息价值放大器
ERP的优势就是高性能计算，企业及时获得所需的经营数据。我们发现企业高管在数据使用上存在空缺。因为企业高管能够自己通过登陆系统查看数据的比例并不高。理由很多，系统中复杂的功能对领导操作使用是一个考验，上系统是业务部门的事情……我们认为，信息的价值在于准确、及时、响应、分享。准确的问题在ERP中已经不是问题；及时的问题跟上面的问题一样，只有通过高管随身携带的手机，加上信息推送机制才能有效解决；信息看到了如果没有反应就只能说信息到此为止了，价值也就被终结了；信息需要被分享，让更多的关系人也能准备、及时地分享，信息的价值会被成倍提升。
移动应用是云服务模式下企业信息化的必然趋势，移动应用将促使企业实时化、全员化、碎片化高效管理，推动企业走的更远。云计算推动企业通信由传统的互联网方式走向云服务模式下的移动应用方式。
关于作者
白百军，鼎晟科技开发部主管，高级软件开发工程师，信息系统项目管理师，具有丰富的项目开发和管理经验。先后从事过医疗，报业，重工，公共卫生等行业的系统开发与管理工作，并具积累了大量丰富的项目开发和管理经验。目前主要负责联络中心项目定制业务的设计与开发工作。
