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销售易CEO史彦泽:企业应用拥抱移动互联时代

2014-09-26 10:55:07   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  “2014年中国国际信息通信展览会”于9月23日至27日在北京中国国际展览中心举行。作为销售管理CRM行业领跑企业,销售易受邀参展,布展区域位于2号馆。销售易创始人CEO史彦泽在未来网络创新研讨会上发表了“被移动互联网加速的企业应用市场”的演讲。

销售易创始人CEO史彦泽在“2014年中国国际信息通信展览会”上演讲闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佽鍨庨崘锝嗗瘱闂備胶顢婂▍鏇㈠箲閸ヮ剙鐏抽柡鍐ㄧ墕缁€鍐┿亜韫囧海顦﹀ù婊堢畺閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔岄妶鎼佸蓟閻斿吋鍎岄柛婵勫劤琚﹂梻浣告惈閻绱炴笟鈧妴浣割潨閳ь剟骞冨▎鎾崇妞ゆ挾鍣ュΛ褔姊婚崒娆戠獢婵炰匠鍏炬稑鈻庨幋鐐存闂佸湱鍎ら〃鎰礊閺嶃劎绡€闂傚牊渚楅崕鎰版煛閸涱喚鍙€闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬樊娼绘俊鐐€戦崕鏌ユ嚌妤e啫鐓橀柟瀵稿仜缁犵娀姊虹粙鍖℃敾妞ゃ劌妫濋獮鍫ュΩ閳哄倸鈧鏌﹀Ο渚Ш闁挎稒绋戦埞鎴︽倷閺夋垹浜堕梺鐟扮-閸嬨倕鐣烽崼鏇ㄦ晢濞达綁鏅茬紓鎾剁磽閸屾瑧顦︽い鎴濇嚇閹ê鈹戠€n偄鈧灚銇勯幘璺烘瀺缂佽妫濋弻鏇㈠醇濠靛牏顔婇梺鍛婂笂閸楁娊寮诲☉銏″亞濞达綁鏅茬花鐣岀磽娓氬洤鏋︽い鏇嗗洤鐓″璺好¢悢鑽ょ杸闁规儳澧庢闂備浇妗ㄩ悞锕傚礉濞嗗繒鏆﹂柕濞炬櫓閺佸﹪鎮规笟顖滃帥闁衡偓閵娧呯=闁稿本鑹鹃埀顒勵棑缁牊绗熼埀顒勩€侀弽顓炵妞ゆ牗绋戝▓鎴︽⒑閸涘﹥灏柣鎺炵畵閿濈偤寮撮姀锛勫幍闂佺顫夐崝锕傚吹濞嗘垹妫柟顖嗗啯鍊梺閫涚┒閸斿矂锝炲⿰鍫濆耿婵°倐鍋撴鐐差儔濮婅櫣绮欏▎鎯у壉闂佸湱鎳撳ú顓㈢嵁閸愩劉鍫柛顐ゅ枎濞堢喖姊洪棃娑辨Ф闁稿寒鍣e畷鎴﹀箻鐠囨煡鏁滃┑掳鍊撻懗鍫曞矗閸℃稒鈷戦柛婵嗗婢跺嫭鎱ㄥΟ绋垮鐎规洘绻傞鍏煎緞鐎n剙骞嶉梻浣告啞閸旀ḿ浜稿▎鎾村€块柛娑橈攻閸欏繐鈹戦悩鎻掝伀閻㈩垱鐩弻鐔风暋閻楀牆娈楅悗瑙勬磸閸斿秶鎹㈠┑瀣<婵炴垶鐟ч弳顓㈡⒒閸屾艾鈧嘲霉閸パ呮殾闁汇垻枪缁愭鏌涢埄鍐槈缁炬儳娼¢弻鐔煎箚閻楀牜妫勭紓浣哄У閻擄繝寮婚弴锛勭杸闁哄洨鍎愰埀顒€鏈换娑氱箔閸濆嫬顫囬梺鍝勮嫰缁夌兘篓娓氣偓閺屾盯骞樼€靛憡鍣板銈冨灪瀹€鎼佸极閹版澘骞㈡繛鍡樺灩濡插洦绻濆▓鍨灍闁挎洍鏅犲畷銏ゅ礂閼测晩娲稿┑鐘诧工閹虫劗澹曟總鍛婄厽闁逛即娼ф晶顔姐亜鎼淬垻鐭婃い顏勫暟閳ь剚绋掕摫闁稿﹥鍔楅埀顒侇問閸犳鎮¢敓鐘偓浣肝旈崨顓狀槹濡炪倖鍨兼慨銈団偓姘偢濮婄粯鎷呴崨濠呯闁哄浜濈换娑㈠箻椤曞懏顥栫紓渚囧枛椤兘鐛Ο灏栧亾闂堟稒鎲告い鏃€娲熼弻锝夋偐閸欏宸堕梺鍛婁緱閸樺ジ鎮¢崒鐐粹拺閺夌偞澹嗛ˇ锕傛煟濡も偓閿曘儳绮氭潏銊х瘈闁搞儺鐏涜閺屾稑鈽夐崡鐐寸亪濠电偛鎳岄崐婵嗩潖閾忓湱鐭欐繛鍡樺劤閸擃剟姊洪崨濠冨鞍缂佽瀚伴獮鎴﹀閻橆偅鏂€闂佹悶鍎弲婵嬫儊閸儲鈷戠紒瀣濠€鎵磼鐎n偄鐏ラ柍璇茬Ч閺佹劙宕担鐟扮槣闂備線娼ч悧鍡欐崲閹烘绀嗗ù鐓庣摠閻撳繘鏌涢銈呮瀾闁稿﹥鍔栭〃銉╂倷閹绘帗娈茬紓浣稿€圭敮鐐哄焵椤掑﹦鍒伴柣蹇斿哺瀵煡顢楅埀顒勫煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴犳悂鏌﹂崘顔绘喚闁诡喖缍婂畷鍫曞煛娴i攱顫曟繝娈垮枛閿曘劌鈻嶉敐澶婄闁绘ǹ顕ч悘鎶芥煣韫囷絽浜炲ù婊冪埣濮婄粯鎷呴挊澶婃優闂侀潻缍囬梽鍕┍婵犲洤鐐婃い鎺嗗亾缂佺姵鐓¢弻鏇$疀閺囩倫娑㈡煛閳ь剚绂掔€n偄鈧敻鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劋绮欓弻娑欑節閸曨偂妲愬┑顔硷攻濡炶棄螞閸愵煁褰掑Χ閸℃瑦鍒涢悗瑙勬礃閿曘垺淇婇幖浣肝ㄦい鏃囨閺嬬姵绻濋悽闈浶ラ柡浣告啞閹便劑鎮滈挊澶嬬€梺鍛婄☉閿曘儵宕h箛娑欑厽闁硅揪绲鹃ˉ澶愭煛鐎b晝绐旈柡宀€鍠栧鑽も偓闈涘濡差喚绱掗悙顒€绀冩い顐㈩樀婵$敻宕熼姘敤濡炪倖鍔﹀鈧紒顔肩埣濮婅櫣绱掑Ο铏圭懆闂佽绻戝畝鍛婁繆閻㈢ǹ绀嬫い鏍ㄦ皑椤斿﹪姊洪悷鎵憼缂佽绉电粋鎺楁嚃閳哄啰锛滈梺缁樺姦閸撴瑩宕濋妶鍡愪簻妞ゆ挾濮撮崢瀵糕偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈嗗亗閹艰揪缍嗗Σ鍫曟煟閻斿摜鐭婄紒缁樺浮瀵偊顢欑亸鏍潔闂侀潧楠忕槐鏇㈠储娴犲鈷戦悷娆忓閸斻倖銇勯弴銊ュ箹閻撱倝鏌熺紒銏犳灍闁绘挻鐟﹂妵鍕籍閸屾粍鎲樺┑鐐茬墛缁捇寮婚埄鍐╁闁荤喐婢橀~宥夋⒑鐠団€崇仭婵☆偄鍟村畷瑙勩偅閸愨晛娈ゅ銈嗗笂閻掞箑鈻嶉敃鈧埞鎴︽偐閸偅姣勬繝娈垮櫘閸欏啴鐛箛娑樼妞ゆ棁鍋愰ˇ銊ヮ渻閵堝懐绠伴柛鐔哄閵囨瑩骞庨懞銉㈡嫽婵炴挻鍩冮崑鎾绘煃瑜滈崜姘辩矙閹捐鐓橀柟鐑橆殕閻撴洟鏌¢崒婵囩《閼叉牠姊洪悷鎵暛闁搞劌缍婇崺鐐哄箣閻橆偄浜鹃柨婵嗙凹缁ㄨ崵绱掗幇顓犫槈妞ゎ亜鍟存俊鍫曞幢濡⒈妲梻浣烘嚀閸熻法绮旈悷鎵殾妞ゆ劏鎳¢弮鍫濆窛妞ゆ棁顫夌€氳棄鈹戦悙鑸靛涧缂佽弓绮欓獮澶愭晬閸曨剙顏搁梺璺ㄥ枔婵敻鎮″▎鎾寸叄闊浄绲芥禍婵嬫倶韫囨洘鏆柡灞界Х椤т線鏌涢幘纾嬪妞ゎ偅绻堟俊鎼佹晜閼恒儳褰挎繝寰锋澘鈧捇鎳楅崼鏇炵厴鐎广儱鎳夐弨浠嬫煟濡搫绾ч柟鍏煎姉缁辨帡鎮╅崹顐㈡畬闂傚洤顦甸弻銊モ攽閸℃瑥顣洪梺閫炲苯鍘哥紒顔界懄娣囧﹪骞栨担鍝ュ幐闂佺ǹ鏈划灞筋嚕閹惰姤鈷掑ù锝呮啞閹牓鏌涢悢鍝勨枅鐎规洘鍨块獮妯肩磼濡厧骞堥梺纭呭閹活亞妲愰弴銏℃櫖鐎广儱娲ㄧ壕濂稿级閸碍娅呭ù鐘洪哺椤ㄣ儵鎮欓弶鎴犵懆闁剧粯鐗曢湁闁挎繂鎳庣痪褔鎮楀顐ょ煓婵﹦绮幏鍛村川闂堟稓绉虹€殿喚鏁婚、妤呭礋椤掆偓娴狀參姊洪棃娴ュ牓寮插☉姘辩焼闁稿本澹曢崑鎾诲礂婢跺﹣澹曢梻浣告啞濞诧箓宕滃☉銏犲偍闁汇垹鎲¢埛鎴︽煙椤栧棗瀚々浼存⒑缁嬫鍎忛柟鍐查叄閹儳鐣¢幍顔芥畷闂侀€炲苯澧撮柛鈹惧亾濡炪倖甯掗崰姘缚閹邦厾绠鹃柛娆忣槺閻帞鈧鍣崑鍡涘箯閻樺樊鍟呮い鏂垮悑椤撳灝鈹戦悙宸殶濠殿喗鎸抽、鏍箛閺夋寧鐎梺鎼炲労閸撴岸鎮¢悢鍏肩厵闂侇叏绠戝楣冩煕閻旈绠婚柡灞剧洴閹瑩宕归锝嗙槗婵犳鍠栭敃锔惧垝椤栫偛绠柛娑樼摠閸ゅ秹鏌曟竟顖欒閸嬫挻绻濋崶銊㈡嫼闂傚倸鐗冮弲婵堢矓閸撲胶纾奸柣妯挎珪瀹曞矂鏌e☉鍗炴灕缂佺姵绋戦埥澶娾枎閹邦収浠ч梻鍌欐祰濞夋洟宕抽敃鍌氱闁跨噦鎷�...

  销售易创始人CEO史彦泽在“2014年中国国际信息通信展览会”上演讲

  销售易创始人史彦泽认为:移动互联网以迅雷之势革命了消费级市场的同时,也迅速地改变着企业级市场。移动互联网的进入和云计算的普及,快速动摇并打乱传统企业软件公司的运营模式,也给整个企业应用市场带来了新的商机和动力。企业中在路上的人群:销售和高管们,正是移动互联在企业中最先惠及的人群。移动互联的强势介入也推动服务这个群体的传统CRM(客户关系管理)系统进入全新的时代。背负沉重负担的PC版CRM厂商陷入重重困难,以“销售易”为代表的新一代移动CRM服务商开始了“野蛮生长”。

  一线销售人员呼唤移动CRM

  当谈到为何创立“销售易”时,CEO史彦泽谈到了一段在SAP任中国区销售总监的经历:由于传统CRM软件大而全,复杂难用,再加上销售人员经常外出见客户等原因,导致销售人员不能也不愿意及时更新信息,而老板们也多是依靠每周的Excel 表格来管理团队。公司最终只能采用了绩效考核等强制措施来推动CRM的使用。

  在耳闻很多销售抱怨文案工作的繁杂和经历了诸多管理上的不便后,“销售易”CEO史彦泽觉得SAP作为世界最大管理软件公司在使用自身产品时,都会遇到这么多问题,那么很多CRM的用户的使用状况应该更不容乐观。

  如何让CRM系统真正为销售人员带来价值,符合他们工作习惯,成为了史彦泽创业的初衷。智能手机和移动互联网的迅猛发展,给了他灵感和答案:在手机端根据销售人员的工作特点来重构CRM,让CRM对于销售和管理层都能够带来预期价值。这也是销售易初心所在。

  “销售易”CEO史彦泽进一步解释:“目前CRM厂商在设计和销售产品时主要以管理层和采购人员需求为导向,忽略了CRM真正使用者的切身感受,例如,奔波了一天的销售人员,如果再让其登陆大而全、且复杂的CRM系统去填写一些对其当前工作价值不大、而主要是供管理者监控和查阅的数据,他一般都会敷衍了事。如果没有公司强行填写的规定,想必销售人员都不会去触碰CRM系统。这类产品不仅不能给销售工作带来帮助,反而因繁重的数据录入和工作汇报变成一种负担。因此要提高销售人员工作效率,就必须能够让他们随时随地获取所需信息,和项目团队高效协作,并利用碎片时间高效完成工作,提升项目盈率。销售易中的名片扫描、日程管理、企业微信、知识库等功能,正是基于帮助销售的思路来设计的。销售易只有对一线销售人员的工作有价值和帮助,且简单易用,才能最终实现管理者的目标”。

  管理层更爱移动端

  随着公司规模的扩大,每一位销售人员在外跟单时,会需要高频率的同企业内部联系,向领导申请各种审批、授权。领导回复的及时性对销售的效果影响巨大。管理层通过“销售易”CRM的即时通知,可以为战斗在一线的销售人员提供最及时的支持。通过查看单个销售业务员的销售过程、数据分析,领导者可以更好地为一线销售打单提供各种指导帮助。移动CRM销售易更可帮助领导人利用碎片化时间,随时掌握团队项目发展,预测团队业绩等。

  作为整个公司的掌门人,老板们可能很少有时间会坐在办公室。从老板的角度来看,公司的销售动态是他们最关心的事情之一,但我们很难想象老板打开复杂的PC端CRM系统研究公司销售动态。移动CRM“销售易”移动便捷的特性,帮助老板利用碎片化时间随时了解公司的销售动态,解决其信息不对称的问题,以便其随时调整公司策略。

  从另一角度来看,传统CRM系统很难在企业内推广也与老板使用频率和关注度不高息息相关。试想,老板随时随地关注销售动态,哪个销售会不积极使用呢?随着移动互联网的发展,以微信为首的移动应用已经深入人心,一时间,朋友圈分享管理理念也成为老板们的风尚。移动应用的蓬勃发展,更容易让老板们从心理上接受销售易移动版。

  老板经常会问:销售都去哪儿了?通过销售易的签到功能,老板可以了解每个销售的进度,并达到促进销售工作进度的目的。老板可以通过“销售易”的“关注”功能随时了解重大项目的运行,并可通过“销售易”强大的整合功能,追寻项目进展程度和现状。移动化的“销售易”,帮助老板们利用碎片化时间随时随地了解公司的销售动态,从为其随时调整公司策略做参考。很大程度上解决了老板苦恼的信息不对称的问题,这也销售易CRM针对用户痛点选择移动端发力的重要原因之一。

  从另一角度来看,传统CRM系统很难在企业内推广也与老板使用频率和关注度不高息息相关。可以肯定的是老板使用手机的频率远远高于他们使用电脑的频率,他们也有即时了解销售动态的需求。可以肯定的说,销售易的移动CRM系统完全可以让老板用起来,并用得“爽”!试想,老板随时随地关注销售动态,更可推动全公司的销售管理软件化。

  “销售易”= 销售基因+移动互联

  “销售易”创始人史彦泽在谈到创业的最初想法时表示,希望结合自己多年的销售经验做最懂企业和销售人员需求的销售管理工具:“技术带来的变革确实令人震撼不已,在过去的几年中,我时常在反思到底什么样的CRM才能够提供切合企业需求,并且真正给销售们带来价值。因为只有销售用起来了,管理层期望的分析和管控目标才能达到。销售人员是企业中最需要移动支撑的一个群体,将需求与技术两者一结合就诞生了现在的销售易。”

  移动互联时代的核心还是移动,销售易将很多移动互联网元素融入在其中,比如企业微信、微博、语音、定位、拍照等功能,对于销售人员而言,他们的工作因此变得更加简单、有序、高效。对于公司的管理者而言,实时跟进销售人员的进度是必要的工作之一,无论客户何时联络公司,都能准确知道他们是谁,与公司的来往记录,甚至他们打电话的目的。使用“销售易”可为客户提供更加个性化的服务,提升用户体验,帮助销售提升销售业绩,帮助企业赢得更多客户的信赖。

  资本市场看多移动CRM

  从全球范围看,企业应用是一个非常巨大的市场,总体来看超过两千亿美元的市场,这个市场其实过去几十年造就了非常多很成功的公司,比如说在数据库领域有Oracle,在人力资源管理领域有People soft,甚至在IT运维领域有了相当多的大公司,包括CA、BMC这类公司。在过去十年在企业应用里面出现了一个新的潮流,就是SaaS,就是将软件变成服务,在这一拨大潮里面出现了很多创新企业,他们对传统的巨头形成了非常大的挑战。在CRM领域,Salesforce在过去十年里面是一个胜利。从资本市场来讲,整个投资人群体对新的公司是非常追捧的,像(salesforce、workday)这类公司他们的市值早就超过了一百亿,超过十亿美元的企业应用公司比比皆是,数都数不过来,这是美国的一个情况。

  而在中国,2013年年底由IT桔子发布的《企业级服务创业投资盘点》指出:企业级服务和软件应用能给投资者带去回报率更高的收益,再加上消费级产品的竞争激烈、新的行业发展趋势,目前风险投资机构在国内非常关注这个行业,2013年的共有数48起投资,金额也相比消费级产品多了不少,很值得关注。

  “销售易”作为移动CRM领头羊,已于去年11月销售易获红杉资本领投千万级A 轮融资。不到一年时间红杉资本再次追投千万级B轮融资。为什么选择“销售易”?红杉资本相关负责人说:“红杉资本作为一个非常注重创新的风险投资机构,我们非常看好新一代的企业SaaS服务。红杉资本在整个CRM领域研究了很长时间,最终通过很多调研和比较,最终选择销售易作为合作伙伴。

  首先红杉资本非常认可‘销售易’的团队基因。史总是一个非常资深的销售,在中国在美国做了十几年的销售。可以说‘销售易’充满了销售基因。‘销售易’技术团队都来自于大型互联网公司,在用户体验方面他们是非常专注的。

  另外一点,是‘销售易’对产品的专注和前瞻性。2013年3月销售易推出移动CRM系统。2013年11月,全球CRM领先者Salesforce发布了以首款真正意义上的移动CRM系统,如果大家对比一下,会发现其与“销售易”整体设计思路非常类似。从产品设计思路和对关键功能上面,我们看到‘销售易’非常有前瞻性。”

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