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2014北京通信展预示场景化通信时代到来

2014-09-28 14:15:13   作者:谭拯   来源:飞象网   评论:0  点击:


  移动互联时代是场景的时代。在快速的变化中,用户只关注当下场景的状态。顺应这样的需求,通信业也正发生场景化的变革。运营商不再以单一的业务与产品去满足用户需求,而是努力将信息需求融入到用户即时的、碎片化的各种环境中,带来丰富多样的通信形态。

  2014北京通信展充分展示了这一点。电信运营商突破了以往单纯对业务技术的展示,而是从用户的需求出发,对未来的生活生产场景进行了细分,将居家、出行、商务、生产等各种场景集中呈现;通信运营商及通信产业链正在用他们对互联网的理解与努力告诉用户,通信业正在进入“场景化”时代----随着心情、环境、时间、行业等因素的差异,通信的内涵与表现形式将变得更灵活多样;通信运营商的开放合作,正在为我们带来一个丰富多彩的“场景化通信”时代。

  一、场景化通信的提出

  场景化通信与传统的通信体验是不同的。传统的通信环境中,通信业务、应用体验、环境要素等是分离的。比如,连上wifi往往是先获得密码,然后搜索信号,再是连接上网;再比如,设置彩玲,先是搜索歌曲、再是下载、然后是修改手机设置或是拨打服务热线。整个过程繁琐漫长。

  场景化通信,是指电信运营商以自有基础通信业务(4G、宽带、wifi)为基础,以用户场景为出发点,实现自有业务和非自有业务的整合,完成场景的构建,给用户带来即时的、一体化的通信体验。

  场景化通信对于电信运营商,有着特殊的意义:

  1、这种通信模式是开放的。涉及到号码资源、移动应用、终端、业务资源等的整合,相比互联网企业,通信运营商更具备这样的整合能力。

  2、电信运营商一直寻求互联网转型。场景化通信的模式,要求更精细化的数据分析,更深入的网络价值挖掘,更敏捷即时的感知与运营能力。这是与互联网时代相符的更个性化的通信解决方案。实现这样的通信模式,将带来通信运营商运营能力的转变与提升。这是运营商发展所需,必将成为通信运营商转型发展的方向。

  二、展会发出的信号

  一种模式的成熟运用,需要从思维、业务、技术实现、政策支持等方面得以保证。而本次通信展正充分传递了这一信息,一个全新的“场景化通信时代”正在到来。

  1、电信运营商更注重用户体验与场景细分,开放合作,不再局限于自有产品与业务。

  运营商展台的通信业务,从用户的场景需求出发,按照各类场景进行梳理和划分,在此基础上搭建场景化的轮廓,让用户沉浸到各个场景之中。

  其中包括对用户群体的细分(政务、学校、家庭、生产等),对使用场景的细分(包括居家、旅行、公交、飞行等),强化了目标受众的精准,充分考虑了用户使用通信业务的环境与心理,为用户提供了一站式的通信解决途径,而不只是单个的产品或业务,更好的发挥移动运营商的“运营”特色。

  例如中国电信的智慧家庭的场景方案:运用手机app,通过悦me网关或机顶盒,用户能灵活的操控电视、空调、冰箱、洗衣机、除湿机等,感知他们的状态,把这些电器全部连接在一起,真实的感受到愉悦与便捷。

  再比如NFC解决方案,通过有NFC功能的手机,近距离触碰加载好的NFC标签,手机就能读取相关指令,从而实现自动获取wifi密码、打电话、调静音等功能。

  2、与各行业结合,“通信+”能力得以体现。

  “通信+”,可以理解为,将通信能力开放出来,以号码为基础进行连接整合,与各行业结合进行业务加载,把各类业务按照场景纬度进行整合和分类。

  这将催生更为丰富的行业应用,这些行业应用融入了行业特色,使用场景更为丰富多样,用户感知更加连贯。

  本次展出的行业通信场景,就包括教育、医疗、生产、物流、办公、政务等。这样“场景化通信”,能够带动相关关联和衍生产品的推广和服务,满足用户和企业的推广业务的要求,便于业务的整合和打包的推送,提供一体化的服务,更符合未来融合的趋势和要求。

  比如中国电信的微派领航,就可以发布围绕号码经营的微派产品,实现行业应用在线体验订购,并通过企业通信录的关联,实现人脉推荐、行业应用的推荐;实现千人大厂、产业园区等不同的行业场景通信方案。

  3、智能化和平台化技术已经成熟,场景通信得以保证。

  场景通信需要在智能化和平台化上进行突破,挖掘网络价值挖掘、构建智能管道,这样才能够实现场景化通信、精细化运营,提升用户体验,创造更多的商业价值。

  华为等厂商充分展现了这方面的能力。比如对于价值变现,能帮助运营商实现实时通信、短消息、支付、数据业务、网络协同、IT能力的封装,开放给商铺专家、儿童宠物、即时会议、彩印等应用,创造更多通信使用场景,激活网络价值。

  再比如智能管道。悦盒实现了体验式提速,用户在观影过程中,可以实现480p-4k之间的网速与画质的自由切换。这是真实的家庭体验场景,这样直观的对比与感受,能让用户为真切的快感买单。

  4、虚拟运营得政策支持,多元场景描绘通信未来。

  虚拟运营商与智能生活馆,是本次展会上的一个新主题。他们的出现,对于场景式通信的丰富与全面普及,起到了更好的补充,使得未来的通信场景更为多元。

  这次展会,苏宁、天音、乐语、分享通信等虚拟运营商已经结合自身特点,推出了自己的通信业务。譬如乐语的妙more健康卡套餐,比如北纬通信的wifi转售业务。虽然目前这样的业务还处于计算资费阶段,与自身行业特色结合还不密切,推出的套餐看起来也是为了放号而放号,颇有些“为赋新诗强说愁”的意味,但这只是开始。

  目前中国通信市场上已有200多家虚拟运营商,虚拟运营商灵活的平台、快速的业务创新,与本行业能力的结合,用互联网思维方式去做通信的基础能力,一旦爆发,突破业务及商业模式,“通信+”将是一个不可小觑的前景。

  这将把通信业用户群市场从大众通用型走向小众行业集约型,为更多小而美小众用户提供定制化增值服务,完成对前面提及的电信运营商场景化通信补充。未来的场景式通信,将更为丰富多样。

  三、未来的发展

  近年来,面对互联网OTT业务的冲击,通信运营商纷纷寻求变革。逐渐转变粗放的运营模式,探索适合互联网发展趋势的体制机制。无疑,这样的场景化通信的展览,很好的体现了通信运营商的思考和努力,并通过展会,表达了他们对未来发展的的理念。

  通信能力是更为基础的连接能力,正是通信业的发展才催生了互联网的繁荣。当通信融入场景化,这正在昭示着新一轮的变革正在到来。

  电信运营商正以应用场景展现综合解决方案,以场景式、互动式演绎,突出云、大数据等创新概念。这是他们多年的转型与努力,也是业务演进的方向,这样的场景化布展,暗合了互联网发展的趋势,是业务与理念的展示。这样的集体亮相,也更象是一场宣言,在浪潮中顺应变革,推动“场景化通信时代”的到来。
 

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