随着全球化在各领域的深化，企业自身业务的不断扩展，必将导致办公与消费品、互联网等领域的渗透和融合。其次，矩阵式管理的盛行，也让企业更加重视跨地域和组织的团队协同办公。另外，企业也更应从客户的心出发，快速实现通信服务“由外而内”的转身，即在与客户的交互中，要深入了解客户的潜在需求，提炼出新价值，才能准确地推动自身系统和组织架构的优化与变革。
如今，华为已构建出融合语音、视频和数据应用为一体的融合通信解决方案，实现了安全、高清、简洁、流畅及无缝化的通信体验，真正让用户的工作更加高效，让企业爆发出更大的生产力。
无缝沟通 高效协同
能使企业获得融合语音、视频、数据等多元方式的通信服务，并满足自身通信服务对于移动化、互联网等趋势的新需求，真正实现跨地域、跨组织的团队高效协同，体验无处不在的无缝沟通，才是企业最关注和最需要的融合通信服务。
华为融合通信解决方案可使用户在任意终端，安全地接入企业网络，实现随时随地移动办公。具体而言，该方案的办公软客户端的应用已覆盖PC、智能手机和平板电脑，不仅能支持文本、语音、视频、 图片等全媒体交互业务，还能提供状态显示、通讯录和一键式入会等功能，并且操作也非常简单。另外，为了适应互联网OTT业务发展，基于Android及iOS等平台的eSpace移动客户端，还实现了移动通信录、 移动音视频通话、移动会议等应用，为客户提供从会议室到桌面再到口袋的无缝沟通。
华为的融合通信平台，为用户提供了覆盖全网的企业通讯录，通过即时消息、音视频通话及多媒体会议等方式，可实现跨区域的高效协同。例如，它具备文档共享，异步浏览等功能；参会者在不受限于主讲人进度下，可自由翻阅文档前后的内容。
华为融合通信解决方案除了满足企业对于安全便捷的移动视频，清晰音质和流畅画面的需求，还可满足企业对高效协同办公的需求，真正实现“Any Time、Any Where、Any Device” 的无缝沟通。
“心”通信服务体验
虽然客户仍然采用传统的电话沟通方式，但是他们还会采用电子邮件、网站、社交媒体、移动应用等各种数字化渠道与企业互动，并给予相应的回复。因此，在满足融合通信触手可及后，还应努力满足客户的定制化需求。
为了满足客户的新业务需求，华为融合通信解决方案提供了基于平台和终端的多层次开放接口，适配不同行业企业的定制需求，并通过更好的开放性实现CEBP（通讯嵌入业务流程），帮助企业轻松实现业务流程优化和商业敏捷。同时，还将基于PaaS进行云化，实现软件应用从开发到运营的E2E高效体验，快速支撑企业商业应用的发布。
除了满足客户的定制化需求外，为了充分保证客户业务的可持续性，华为构建了安全可靠的统一通信系统。具体而言，它的移动终端是通过SBC从外网接入，可支持端到端的信令和媒体加密，充分保障业务数据的安全传输。
此外系统部署的灵活性与平滑扩容，也极大降低了成本。具体而言，它支持单点和多分支的部署，让企业根据自身的需求进行灵活选择。同时，实现了模拟和IP终端的混合使用，就算在快速网改的时候，依旧能保护原有的投资。
总之，“心”通信服务体验不仅为企业与客户间创造着美好的回忆，也增加着彼此的信任度和黏着度。华为融合通信产品与解决方案，真正满足企业对移动办公、敏捷协同、开放互联和智简管理的需求，为企业提供一次更开放，更融合，更创新的“心”通信服务体验。
