前言
在上周刚刚结束的“2016 正和岛岛邻大会”的“中美 SaaS 巅峰对话”分论坛上，作为国内 SaaS 行业教父级人物，陈学军发表了“中国 SaaS 的挑战”主题演讲。他在此次演讲中为参会嘉宾普及了什么是 SaaS，又指出中国 SaaS 遇到的问题，最后他还讲述了未来全时的理想是什么。
以下内容为陈学军在正和岛“中美SaaS巅峰对话”分论坛的演讲实录
我在 SaaS 这个行业做了八年，目前全时获得了超过三亿的收入，应该说做的还可以。最近，SaaS 在资本市场特别火，美国看好十个行业中第一个就是 SaaS。但是，我也看到这个行业在中国有很多的的问题，面临着不少挑战，下面我梳理了在我看来 SaaS 的意义和企业能做的事情，与大家分享。
SaaS 的三重意义
很多人问，SaaS 到底是什么？企业用 SaaS 的目的是什么？我看到的，它有以下四重意义。
首先，SaaS 不是一种资产，是一种服务。过去在企业经济好的时候，每个企业家都买资产，认为资产就是壁垒，现在我们看资产越来越像包袱，软件更是如此。软件的资产就是更多的负债，比如一个企业花了几百万买了一个软件，首先这是一笔现金支出，然后更大的问题是，需求实施风险很高的软件变成现实之后并不是企业想要的，或者说外部环境突然变化了，软件跟不上了。这些不确定因素都让拥有资产的成本很高。
而 SaaS 是一种服务，你今天想得到一个服务，并不一定要拥有它。我去酒店住，并不意味着要买下一家酒店。最终得到是大家想要的结果就成。
第二个，SaaS 在企业边界上更容易创造价值。这个道理我想了很多年才明白。过去我们软件部署都是解决企业内部的问题，这样一来我们存在的意义就不是很大，全时的存在就是为了服务外部。我是做会议的，当时很多人跟我说会议不能成功，但我们不是解决内部开会，企业需要和客户开会、和供应商开会或者和渠道开会，这些都是在外面的，而 SaaS 最容易打破企业边界。
第三，SaaS 对传统行业改变最多的是协作。过去我们每个人都做个人的工作，软件帮助企业家管理和控制这些人，这是原来 IT 的逻辑。十年前，个人自身的多重能力非常重要，因为一个人要解决政府问题、财务问题等等，但这些其实都会把人累死的。
现在解决这些问题要靠团队，因此更需要团队协作。美国大学生用云文档的比例已经超过 70%，我的女儿今年上初中，她今天的作业就要由一个小组共同完成，如今连最基础的文档管理都需要协作，所以我觉得控制的时代结束了。
我们每个企业家，包括我自己，我们的梦想都是把企业搞大，恨不得今天一千人、明天三千人，但人口红利在这个时代基本上没戏了。相反，人越多、管理成本越高。现在这个时代越清晰、越简单、越方便越好，而 SaaS 正是最好的实现方式。
最后一个，SaaS 更加安全。很多人觉得云很不安全，这实际很可笑。打个比方，你是把钱交给太太安全？还是存在银行安全？相信大家还是习惯存在银行。大家去想一想，我们今天所有的东西，基本上都被身边这些人出卖掉。但是云数据库不会出卖你，你们之间是有合约的。专业服务比你个人的作坊管得更好，这就是 SaaS 的好处。
SaaS 的两个问题
谈完了意义，我来说说 SaaS 在中国面临的挑战。首先，还是我经常提及的盗版问题。这从表面上看是中国软件业的问题，但实际上是中国创造的问题。中国人对软件的盗版，是对知识产权的不尊重。实际上，企业的壁垒主要就是靠信息资产，而这个得不到保护的话，SaaS 以后很难长期发展。
第二，我们对生产力的关注也不够。企业总是着急把东西卖出去，但是没有后劲。大家最近疯狂抨击百度，实际上，我们的社会是什么样，百度就长成什么样。不过，我也非常看好中国的年轻人，我相信他们会把企业和环境带动的越来越好。
SaaS 要做的四件事儿
在 SaaS 领域，我认为有四件事儿，是中国企业特别需要做的。第一、要能够真正解决企业痛点。现在创业中，人们想象的成分太多了。我最近参加一个“中国 SaaS 大赛”，大概 60 个比赛选手，让我填哪个项目感兴趣，我填了十个，其实大部分是没有意义的，他们并不创造价值。
第二个，想方设法做一个好的产品，这在中国的商业环境非常难。我的第一笔钱是美国人投的。当时我做网络会议，中国的投资人没耐心听我的故事，只有美国人觉得这个事儿好，即便是需要三四年时间才能把产品做好。我第一年的预算大概是亏几千万的，但美国人仍然鼓励我做。然而在中国的创业环境中，能实现这种心态还是挺难的。但无论如何，还是要花很多的时间和钱去把产品做好了才成，需要有足够的耐心。
第三，还要有健康的商业模式。中国 SaaS 公司最大的问题之一就是免费，这太可怕了。企业需要的是数据壁垒，如果是免费的，数据不属于你，就要非常小心。这是为什么我认为中国企业会把 80% 的 SaaS 干到沟里面去，因为全世界没有一个 SaaS 公司靠免费成功的。
最后一点，你要怎么创新。这个我可以通过全时的历程来和大家好好说说。
全时：从专注到创新
我来讲讲我们的公司，全时成立到现在有十年时间，做 SaaS 差不多八年，我们的理想用技术帮助改变每个人的工作。我们从做电话会议、到去年做视频会议，十年间其实我们就围绕了这一件事情来做，很多人觉得我们太慢了、太专注了。这个社会在过去的十年，一波又一波的浪潮都出现七八个了。但在我看来，我做的事情挺难的、不是随便就能做成的。全时每年的研发都投入一个亿，然而我依然觉得这事情到今天都还没有完全做好，因为当你把本身产品做得非常好之后，就要去想创新、想新的产品。
大家应该都知道，传统的视频会议特别贵，而我们推出的产品：一个摄像机加一个八爪鱼，再加一个互联网盒子，做视频会议的效果比传统的还好。价格呢？我们的硬件是免费的，剩下的只需要每月花 299 元就可以（不含税），这就是别人不能拒绝我的理由，哪有老板喜欢多花钱？大家都希望用最好的钱得到最好的产品和服务。
然后我们就开始琢磨，希望用全时的远程技术解决新问题，比如学英语。这件事儿还是挺伟大的。我们找来菲律宾人在网上教孩子英语。传统的英语老师面对面要三四百一个小时，还是中国人，而一个菲律宾老师讲一个小时只需要 30 块钱。他们多忙活几个小时，一个月赚五六千块钱，而我们的孩子、尤其是农村那些孩子，也能花费不多的学习了英语，这是双赢的事情。所以我觉得谈革命友谊都没什么用，还是要多动脑子用技术改变中国的问题。
另外就是做远程维修。其实今天大多数的工作没有什么意义，百分之八十的工作都可以靠远程来解决，我们跟德国的公司做垃圾焚烧的技术维修，原来亲自进去维修的人要带防毒面罩、出来还要休息五六天。而现在远程维修就可以了，这是一个物联网的世界，技术能让人获得更多的数据。
还有远程医疗，这是一个挺超前的事情，但我们做的还是挺成功的。我们让安贞医院、宣武医院以及上海超声专家等做远程诊断。很多人觉得远程医疗没商业模式，实际上三个月前就有模式了。协和医院会诊是 1380 元，超生诊断是 540 元，如果是对西藏、贵州比较特殊的地区，就会有补贴，这个补贴比滴滴那种补贴更有意义。中国大概每 30 万新生儿有先天疾病，诊断出来就可以让孕妇提前终止怀孕，如果病得不严重的话，孩子四个月的时候做一个非常小的手术就可以康复了。我们现在已经传了 7 个病历，这种数字对中国互联网狗屁不是，但却实实在在帮助了 7 个家庭。我相信，这个事情会慢慢做的更好，SaaS 就是要真正解决人的问题，所以不要着急，谢谢大家。
