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互联网趋势及对企业通信的影响

2018-08-31 09:48:52   作者:Sangoma CCD总经理 Jim Machi   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): 您可能想知道为什么上周我写了Cisco VNI,而本周我写了Mary Meeker的报告。我正在做一些战略规划,这让我读了很多这样的报告来帮助我。由于我正处于这个过程中,而且我一直在想这个问题,我想我只需要给出一些关键点,并进行一些温和的分析。
  Mary Meeker的报告是全面的,涵盖了许多互联网相关的话题。这一切都很有趣,但我只是试图收集我所在的企业通信行业的重要信息。如果你渴望知识,你可以去看所有294张幻灯片。
  首先,该报告指出智能手机出货量增长放缓,因为现在似乎人人都有智能手机。这对企业传播有着深远的影响,因为:
  • 越来越多的人将通过智能手机呼叫你的呼叫中心。这意味着他们可以利用更多的视频。
  • 这意味着他们将通过移动互联网访问你的网站。由于有些人发现在手机上浏览网站比较困难,他们可能会选择通过打电话来“缩短”浏览过程。所以,应该在你的网站上设置“联系我”按钮。
  • 这也意味着,越来越多的员工希望通过智能手机与其他员工进行互动,或者希望通过PBX与智能手机进行互动。作为商业通信系统的一部分,你最好有一个智能手机客户端和一个统一的通信套件。
  其次,有一些声控产品进入市场并表现良好,比如亚马逊的Echo。因此,您在企业中的通信策略可能需要对此进行评估。这种技术很可能很快就会应用到您的业务中,与您的PBX一起使用。想象一下,走进会议室,通过简单地对着大会议桌上的免提电话进行通话,而不是花一分钟摆弄它,让它正常工作。
  这就是我的最后一个观点。以上可以解释为某种人工智能。这不是真的,但真正的人工智能正在到来。
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  原文网址:https://www.sangoma.com/internet-trends-the-impact-on-enterprise-communications/
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