对于今天分散且多样化的员工而言，要在任何环境中保持高效，他们需要的不仅仅是VoIP和电子邮件。每个员工都可以从单一窗格的解决方案中受益，该解决方案将项目管理，团队合作和更好的性能所需的一切带入同一空间。在我们今天管理的团队数量是五年前的两倍的世界中尤其如此。
协作工具和“团队（Teams）”应用程序的兴起为现代工作场所引入了高效数字环境的真实情况。企业领导者开始意识到，如果他们希望自己的团队取得成功，他们需要使用虚拟工具来为他们提供支持，其中包括从内容共享到视频会议的所有内容。团队应用程序正在接管环境。
转向多模态相互作用
团队应用程序作为UC的新基本UI出现的原因之一是它们为员工提供了在单一环境中访问各种通信模式的机会。我们生活在一个工作场所有五代人的世界里，他们都在努力应对不断增长的客户需求，并在更灵活的水平上表现。团队协作应用程序确保员工在联络其组的不同成员时不必从一个应用程序跳转到另一个应用程序。
公司可以使用团队应用程序为员工提供一个环境，使他们可以无缝地从即时消息转移到实时共享和协作以及文档，而不是浪费时间从一个交互切换到下一个交互。如果注释该文档是不够的，那么您的用户只需单击按钮即可开始视频或语音会议，使用其他功能共享其屏幕，以及在线状态以检查谁在线以获得更好的支持。换句话说，团队（Teams）工具创建了一个完全沉浸式的UC＆C驱动的工作中心，人们可以在同一个地方完成所有工作。
随着企业领导者不断努力实现更好，更快的成果，团队工具正在为员工带来更高效，更灵活的环境。即使在语音仍然是关键的情况下，现在越来越明显的是，今天的团队需要的不仅仅是语音，以充分利用他们的工作日。根据Aragon的研究全球计划，到2025年，团队协作将成为商业人士沟通的主要方式，这是由对更高性能和灵活性的需求所驱动的。
建立工作的终极环境
随着团队（Teams）应用程序继续以高级集成和Api的形式推出新产品，将这些环境转变为工作完成的中心空间变得更加容易。在处理项目时，公司已经可以使用与CRM系统的集成来访问关键客户信息。他们可以使用与联络中心的链接，与同事后端协作，与客户进行前端对话。
通过访问Api，集成和无限的可扩展选项，UC的未来肯定会通过完全集成的产品来定义，从而更加无缝地将协作和通信结合在一起。这不仅包括团队成员和办公室工作人员之间的后端对话。团队应用程序还有助于确保团队各个部门之间的大门保持开放，从而使跨部门的讨论得以蓬勃发展。
同时，通过结合后端和前端通信环境，企业最终能够为联络中心的座席提供他们所需的支持和上下文，以便为客户提供真正与众不同的体验。毕竟，公司三分之二的竞争优势归结为他们提供更好的客户体验的能力。
改善团队和业务成果
使用团队应用程序作为UC环境的中央UI也不仅仅是客户受益。各种形式的内容的融合，从消费者讨论到同样情况下的工作场所文件共享，也将为企业创造更加安全和合规的空间。当所有内容位于同一空间时，审核和跟踪信息要容易得多，而不是分散在多个应用和工具中。
协作和沟通中心的团队应用程序将通过确保员工能够快速访问他们所需的信息来帮助增强团队体验。但是，它还将确保业务体验开始发展，允许公司更有效地调整其组织，增强安全性，减轻IT团队的压力，并从每个实施中获得最佳ROI。
现在制造商正在更加积极地关注他们在协作领域的产品，企业越来越容易通过团队应用程序访问最新的颠覆性技术。例如，领先的公司可以使用人工智能和虚拟助理实时向座席和员工提供有用的见解。公司甚至可以通过其团队用户界面自动执行耗时的任务来增强沟通和协作体验，例如自动转录和会议记录等。
适应协作世界
随着通信世界变得越来越快节奏和复杂化，员工需要比以往更多的支持。现在远程工作正在不断发展，公司正在利用更具颠覆性的技术，任何组织都无法忽视团队协作工具的重要性，以真正统一公司。可以公平地说，没有协作和团队应用程序，就不可能存在真正统一的通信环境。
Aragon Research Globe研究发现，合作时代是公司开始将人们置于其UC＆C环境中心的明确信号。这不仅仅意味着关注客户 -- 而是负责推动组织真正变革和成功的用户。基于团队的工具开始关注的不仅仅是提供当今公司需要支持其客户的所有应用程序，还要为那些为员工提供支持的工具创建环境。
通过专注于以人为本的协作，团队（Teams）工具结合了通信环境的各个方面，从项目管理到培训，座席支持到联络中心开发等，提供真正的下一级统一通信。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
原文网址：<https://www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/teams-the-future-of-uc/>
