统一通信即服务（UCaaS）将业务运营的多个关键组件组合到一个环境中。UCaaS提供商可以为公司提供一个单一的多合一环境，他们可以控制从VoIP技术到协作工具的所有内容。
为了帮助您了解UCaaS的影响以及为什么它对您的业务如此重要，我们为您提供了近年来最相关的UCaaS统计数据。
为UCaaS建立业务案例
UCaaS充分利用了您统一的通信策略的所有优势，并将其放置在云中。
这种灵活的环境意味着公司在投资UC技术时可以减少初期支出。同时，您可以根据需要自由扩展和缩减服务。UCaaS系统提供按需付费解决方案，以保持较低的拥有成本。
但是，UCaaS不仅是省钱的方法。它还可以轻松访问UC市场中的最新创新。
您可以在云上访问新技术，而不必翻录和替换现有工具。根据Transparency Market Research，到2024年，UCaaS产业的价值将达到793亿美元。
在为UCaaS建立业务用例时，必须知道您的电话号码。例如，当世界其他地方已经在使用云进行数字化转型时，说服老板相信是时候投资云了，这要容易得多。Nemertes研究表明，已经有19.1％的公司在使用UCaaS进行呼叫。
您需要知道的十大事实
随着通信环境的不断发展和技术的不断发展，UCaaS成为部署新UC解决方案的最流行方法。在为公司考虑UCaaS时，请牢记以下一些重要事实。
- UCaaS部署正在增长：UCaaS现在比以往任何时候都更受青睐，市场年增长率约为29％。资料来源：Synergy Research
- 公司需要多合一的环境：当今的企业在所有通信工具中都更喜欢使用单一窗格的环境。68％的UCaaS买家表示，包罗万象的功能对于他们的购买决定至关重要。资料来源：Frost & Sullivan
- 远程工作正在推动UCaaS的增长：随着员工在办公室外花费更多的时间，UCaaS确保他们可以访问正确的技术。哈佛商业报告显示，远程工作的人通常生产力更高，工作更快乐。资料来源：《哈佛商业评论》。
- 安全性仍然很关键：在部署远程通信解决方案时，95％的企业表示他们希望使用VPN连接来保持数据私密性。资料来源：Mitel。
- 灵活性是UCaaS的主要优势：云中的通信具有多种优势。但是，有31％的公司热衷于使用UCaaS来消除遗留系统和流程中的技术债务。资料来源：Freshworks。
- UCaaS中出现了新的创新：基于云的技术为企业提供了更多访问创新技术解决方案的途径。Constellation research称，到2025年，人工智能市场将超过1000亿美元。资料来源：Constellation research。
- UCaaS支持动态的工作场所：劳动力比以往任何时候都更加多样化，各代人一起工作。一代人占据了大多数劳动力，即千禧一代，他们要求UCaaS带来远程工作机会的灵活性和工作/生活平衡。资料来源：德勤。
- 增强的灵活性和敏捷性是最令人兴奋的功能：Masergy研究发现，提高IT灵活性和敏捷性是UCaaS投资的最大推动力，40％的受访者希望获得这些好处。诸如提高生产率和改善通信质量等因素也至关重要。资料来源：Masergy。
- 数据安全性令人担忧：尽管许多公司渴望迁移到云中，但仍有70％的人表示他们担心数据安全性。63％的人担心全球服务的一致性，而57％的人不确定网络性能管理。资料来源：Masergy。
- VoIP变得越来越流行：多年来，VoIP是UCaaS堆栈的最大功能之一。到2024年，全球移动VoIP市场规模将达到1458亿美元。来源：Grandview Research。
支持您的业务案例的主要统计数据
显然，对基于云的通信解决方案的需求正在增长。
来自所有环境的公司都处于转型期。没有人可以承受昂贵或笨重的旧式设备的落后。
如果您仍需要帮助来证明UCaaS对您的业务的价值，则以下统计信息将有所帮助。
- 其他公司已经在发展：您的竞争对手已经在放弃传统工具，并在云上花费了更多现金。IDC告诉我们，到2022年，数字化转型投资将超过6万亿美元。资料来源：IDC。
- 互联沟通可提高生产力：在一个沟通平台下协调团队具有巨大的好处。超过75％的UCaaS用户体验到更高的生产力水平。
- 大多数公司都计划迁移到云：38％的企业表示，他们计划使用其通信技术迁移到云。33％的受访者已经切换到云。资料来源：Frost & Sullivan
- 公司在云中感到更安全：增加云采用率的主要因素之一是对云安全性的积极看法。结果是云技术采用率同比增长20-30％。资料来源：Cleveland Research Company
- 增加正常运行时间是云的一大好处：Frost and Sullivan白皮书中80％的受访者表示，增加正常运行时间是云的主要好处。80％的人还认为，借助托管服务释放IT的巨大优势。资料来源：Frost和Sullivan企业级云通信白皮书。
- 欧洲公司将云与创新联系在一起：Mitel发现，接受调查的81％的欧洲公司将云视为访问创新新工具的最佳方式。资料来源：欧洲公司关于采用Mitel Cloud的情况报告。
- 云使公司更具竞争力：Mitel的研究还发现，对新员工的培训得到了改进，并针对云通信的宝贵功能，针对特定业务问题提供了更容易获得的解决方案。41％的受访者表示UCaaS解决方案可以帮助他们克服更具体的问题。资料来源：欧洲公司关于采用Mitel Cloud的情况报告。
- 工作场所趋势正在推动UCaaS的增长：远程和远程工作之类的工作场所趋势正在加剧对云的需求。全球化，BYOD和移动工作使UCaaS变得至关重要。这些趋势可能会在未来5年内持续下去。资料来源：Cleveland Research 2019年UCaaS行业增长报告。
- 云对业务发展至关重要：Evolve IP发现，在当前环境下，我们花费在交流上的时间中有15％被浪费了。74％的业务CFO表示，云将对其公司的转型产生最大的影响。资料来源：Evolve IP统一通信推动通信转型报告。
UCaaS增强了各种业务运营：Evolve IP还发现UCaaS可以提高72％的受访者的生产率，91％的协作效率和88％的问题解决速度。资料来源：Evolve IP统一通信推动通信转型报告。
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