UCaaS专为分散的劳动力而设计，是希望根据需求或员工要求的变化扩展其通信和协作应用程序的公司的理想选择。随着COVID-19期间对远程工作技术的需求增加，UCaaS使企业无需复杂的配置或通过VPN扩展本地解决方案即可快速扩展。
当通过传统的WAN实施UCaaS时，存在一定的局限性，而传统的WAN并非旨在支持云中的实时通信。UCaaS要求网络基础架构能够提供体验质量（QoE），安全性和可靠性--SD-WAN可以提供所有这些。
尽管市场上有许多SD-WAN解决方案，但是部署UCaaS的企业应该寻找一种灵活的，旨在用于混合和多云环境的解决方案，并且可以在MPLS，宽带，蜂窝，卫星或任何其他传输方式上工作。
最好选择高度可扩展的SD-WAN，该SD-WAN可以作为物理设备在每个位置虚拟或直接部署在云中，而不必担心对整个WAN基础架构进行大修。全功能的SD-WAN解决方案可以与现有WAN以覆盖模式发布，从而简化了向UCaaS的过渡。
传统SD-WAN缺乏的一项功能是能够自动实现网络可靠性和UCaaS性能。甲骨文公司（以前是Talari Networks）具有称为"故障保护"的功能。故障安全功能为SD-WAN带来了一定程度的自动化，从而使其具有"自动驾驶和自我修复"的功能。这使SD-WAN能够自动解决由网络拥塞引起的问题，以防止掉线和会话中断。当数百名远程工作人员开始通过虚拟会议，聊天和电话会议使企业网络拥挤时，SD-WAN可确保用户每次都能获得高质量的体验。
当甲骨文进行收购时，我对故障保护所带来的好处并没有很好的评价。从那以后，我与少数客户进行了交谈，他们告诉我该功能对于实时通信特别有用，因为即使SD-WAN建立在公共互联网上，语音和视频的性能仍然与MPLS相当。它持续测量所有WAN路径，以区分对延迟敏感的应用（例如语音和视频）的优先级。因此，例如，参加视频会议的员工将比浏览Facebook的员工获得更好的服务。
今年，Oracle扩展了其SD-WAN产品，以将数据中心和分支机构连接到Oracle Cloud和Microsoft Azure基础架构。Oracle的SD-WAN现在可以识别Teams和Office 365流量，并根据特定的网络规则将其路由到Microsoft的云基础架构。无论网络的容量或流量负载如何，都优先考虑团队的语音和视频通话以获得最佳性能。通过Oracle的SD-WAN和Microsoft集成，企业可以访问和集中管理多个云。
这样的合作伙伴关系将考虑将其通信转移到云中，从而向更多企业开放该技术。根据行业估计，在COVID-19之前，云交付模式已经蓬勃发展，有80％的公司使用至少一种软件即服务（SaaS）应用程序。大流行后世界将对SaaS，尤其是UCaaS产生新的需求。
对于许多企业来说，重新开放的路线图仍然不清楚。尽管有些人会开始将员工带回办公室，但另一些人可能会继续在家工作。Global Workplace Analytics预测，到2021年底，每周至少有25％的劳动力将每周进行远程办公。
COVID-19最终将褪色，但其影响将持续很长时间。我的一项调查中有93％的受访者认为，即使事情恢复到"正常"水平，在家工作也将至少出现30％的永久性增长。毫无疑问，企业必须准备更持久地支持更大规模的基于云的通信。正确的SD-WAN解决方案可以使过渡更易于管理，并且是朝着更好，更一致的UCaaS迈出的逻辑下一步。
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作者：Zeus Kerravala
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