基于云的服务的一个特点是它们是完全托管的，所以你所需要做的就是注册并开始使用它们--你不需要处理设计的复杂性。从提供商的角度来看，设计很简单--将端点连接到他们的云，工作就完成了（见下图）。
以我的经验，这只适用于小型部署。在企业环境中，您的UCaaS解决方案将具有多个依赖项，不能孤立于您的整个IT环境和业务流程来考虑。UCaaS设计可能更像这样（见下图）：
您的提供商将提供他们的云和公共网络的链接，但其余的归结为您。以下是需要考虑的八个关键设计方面的问题：
1、连通性
考虑您需要的连接类型以及如何提供连接。您将需要数据（信令）和媒体的连接，并且它们可能不遵循相同的路径或路由。使用互联网连接到云是可以接受的吗？在某些情况下，可能是（例如，对于家庭工作者），但在另一些情况下，您可能需要专用连接--出于安全目的，并确保服务的可用性和质量。
此外，了解您的提供商如何连接到公共网络。在某些情况下，可能需要控制自己的运营商服务。
2、弹性
解决方案的每个方面都应该具备什么样的弹性？您无法影响提供商云中的恢复能力（和服务可用性），但提供的可用性应与您的需求成比例。表面上看，99.9%可用性和99.999%可用性的服务可能看起来是一样的，但在您的提供商的网络中需要一个相当不同的设计。
考虑所有内部部署依赖项的弹性。如果您的物理站点需要无线电话，那么您在Wi-Fi网络中构建了什么级别的恢复能力？覆盖范围是否适合实时移动通信？例如，你需要在楼梯间覆盖吗？
3、标识和目录
您将如何识别您的服务用户和其他用户？您需要与现有的目录服务集成。别以为这些是小事。在最坏的情况下，可能需要重新构造目录以满足UCaaS服务的需要。
4、编号
如果您的UCaaS服务包括电话，您将需要管理和控制您的编号方案。它与提供商兼容吗？如果必须将该号码移植到提供程序，请确保您将保留控制权，因为您可能需要在某个时候收回这些号码。
5、安全和信息保障
确保您了解安全特性如何与您的环境集成。使用虚拟专用网络（VPN）可能会导致双重加密，这可能不是最佳的。考虑用户将如何登录。提供商是否支持您首选的单点登录（SSO）解决方案？
别忘了信息保障。请注意提供商将处理哪些数据，以及如何和在何处存储这些数据。确保您的信息管理策略得到相应的更新。
6、业务连续性和灾难恢复
服务可用性和可靠性仅构成整个业务连续性和灾难恢复策略的一个方面。考虑您的用例及其重要性。UCaaS服务通常提供强大的业务连续性特征，可以减少对您自己的基础设施的依赖，在许多情况下，UCaaS服务的弹性特征就足够了。对于其他要求，您甚至可能需要考虑其他安排。这可以是保留在现场的小型灾难恢复系统，也可以是将服务转移到其他地点。
7、集成
在大型企业中，UCaaS解决方案不太可能满足所有需求。因此，您可能需要集成到传统系统中。我的一个客户的当前项目需要集成到大约六个第三方系统和服务。其中一些是传统的本地系统，但另一些是专门的云服务。每个集成都需要仔细的设计，以方便您的UCaaS提供商与您的同事或第三方之间的对话。
8、专业服务
我们已经考虑了你的总体设计的技术方面，但还有更多的。您将需要考虑软方面和专业服务。对于我与客户合作的每一个主要项目，我们都会为以下项目开发具体的设计：
- 实施
- 过渡
- 培训
- 运营、服务和支持
我现在不能详细说明这些。但是，根据我的经验，花在开发、记录和与供应商就这些方面达成一致意见上的时间将进一步减少问题的发生。
设计是UCaaS部署长期成功的关键。但你不一定要把同样的细节应用到所有方面。将上述内容作为检查表，并确定哪些方面适用。在某些情况下，采用供应商现成的设计是完全可以接受的。在其他情况下，您应该控制并确保解决方案符合您的总体服务和基础架构标准。
设计是UCaaS部署长期成功的关键。但你不一定要把同样的细节应用到所有方面。将上述内容作为检查表，并确定哪些方面适用。在某些情况下，采用供应商现成的设计是完全可以接受的。在其他情况下，您应该控制并确保解决方案符合您的总体服务和基础架构标准。
获得正确的设计总是值得花时间的，并且应该减少一旦解决方案投入使用就需要重新构建解决方案的可能性，从而降低中断用户和声誉的风险。
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作者：Dave Mailer
原文网址：https://www.nojitter.com/ucaas/ucaas-design-8-tips-make-yours-successful
