多年来，我们一直在尝试不同的工作方法，以提高团队的效率并产生更好的结果。随着2020年的新冠疫情，工作场所发生了巨大变化，对新的生产力战略的需求更大。
当我们进入一个由工作和灵活性定义的新环境时，所有的组织都需要合适的最佳实践来赋予他们的员工权力。以下是最有可能在2021年提高生产率的UCaaS功能。
1、统一接口
在随处工作的世界里，我们没有时间不断地在不连贯的应用程序、设备和浏览器之间跳跃来完成工作。大多数数字爱好者希望他们所有的技术都能在同一个统一平台上工作。我们不想要复杂的软件安装和困难的集成--我们想要一个平滑的环境。把你所有的沟通渠道都放在一个地方对生产力是至关重要的。
2、电话、视频、消息传递和会议
全渠道沟通一直是许多商界领袖的重要考虑因素。电话、视频、消息传递和会议服务是必不可少的，这样团队就可以在任何环境中选择最佳的沟通方式。团队需要沟通的选项越多，就越容易确保每个人都尽可能清楚地传达他们的信息。
3、WFH和会议室套件
随着越来越多的员工在家办公，用于即时会议设置的远程解决方案和增强会议体验的附件将变得越来越有价值。团队将希望访问从工作和娱乐用耳机到4K网络摄像头的所有设备。此外，我们还需要为办公室提供更多的COVID安全会议室套件，以便更好地保持距离。
4、协作分析
现在，越来越多的公司将大部分时间花在通过协作工具进行交互上，因此对这些工具的工作方式有正确的见解变得越来越重要。协作分析、重述解决方案和会议记录对现代团队非常有价值。所有通信渠道的综合分析将是理想的。由于解决方案仍在出现，企业在投资前需要检查供应商对研发的承诺。
5、人工智能助手
人工智能助手将在现代会议室和UC体验中变得更加强大，为对话带来背景，并增强整体体验。现在这个领域发生了很多事情。重要的是要知道你的供应商或服务提供商正在做什么，以获得领先的曲线。
6、Microsoft Teams和Office集成
最终，微软是所有生产力堆栈中最受欢迎的组件之一。Microsoft 365工具与Microsoft Teams协作相结合，将自然成为远程世界大多数企业的必备工具。我并不是说你必须为你的完整的UC解决方案选择Microsoft Teams，但是，重要的是要考虑如何将Microsoft Teams整合到你的整体沟通和协作策略中。
7、工作流集成
集成对于创建我上面提到的那种单一的平台体验是必不可少的。一些最有价值的连接将包括与诸如SAP或Salesforce之类的CRM技术的连接。将你的沟通和协作工具烘焙到日常应用程序中对于提高工作效率至关重要。
8、CPaaS和低代码
随着越来越多的组织继续投资于独特和定制的通信解决方案。CPaaS和低代码（或无代码）APIs逐年流行，可以帮助您区分通信策略。让开发人员放松使用CPaaS，您将永远不会回头。
9、智能SIP
现在比以往任何时候，企业都可以通过“智能”功能从世界任何地方将本地号码连接到UC服务中。SIP提供商在帮助公司管理全球部署和法规遵从性方面做了很多工作。再加上增加额外的功能层，以帮助您适应不断变化的环境。为您的UCaaS服务找到一个一流的SIP提供商，它将为您的anywhere工作策略增加大量价值。
10、防止垃圾呼叫
没有哪家公司愿意用恼人的垃圾电话来消耗员工的时间和精力。幸运的是，这就是为什么许多提供商开始提供新的特性来解决这个问题。许多提供商通过人工智能系统提供垃圾呼叫检测和预防工具。就连政府也开始介入。我们正在走向一个我们都能共同应对欺诈的未来。
如果你在回顾你的UC战略，UCaaS技术是任何地方工作、家庭工作和分布式团队的完美解决方案。
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