CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 对于那些在我们的行业里总是在寻找下一个大事件的人来说，远程工作者的视频会议似乎是一个老掉牙的话题。毕竟，自从1892年世界哥伦布博览会（World Columbian Exposition）首次亮相以来，人们一直在进行视频会议。真正的问题是，我们什么时候才能得到企业虚拟现实（VR），或者至少是增强现实（AR）应用？
一些企业显然开始认真考虑至少测试虚拟现实，而增强现实似乎正在赢得一些现实世界的胜利，尤其是在客户体验应用方面。
乍一看，路透社在最近的一篇文章中描述的用例听起来几乎是老生常谈的无聊交易者采用虚拟现实技术来治疗办公室虚妄症状。但富达显然已经看到这项技术有足够的前景，可以开始为面向客户的交互设计试点。这篇文章引用了咨询公司和市场调查公司的预测，随着企业越来越多地接触到虚拟现实技术，并找到了避免旅行的投资回报率案例，因此企业虚拟现实技术的增长率将有所提高。
显而易见的问题是，这些案例是否会在大流行后继续上演，而不仅仅是外向的交易员希望与其他人在一起。节日只是提醒我们所有人，我们有多么需要和别人在一起，履行我们的仪式，以及通常走出家门。那么，一旦现实回归，企业IT真的会发现VR是一项令人信服的投资吗？
当然，现实可能永远不会重现，至少我们在大流行前就知道了。比尔·盖茨最近预测，50%的商务旅行永远不会回来，30%的上班时间也不会回来。如果是这样的话，什么会取代这些互动？视频足够好，而虚拟现实又很昂贵，所以很难想象大规模向虚拟现实过渡。今天关于企业虚拟现实的谈话让我想起了五到十年前我们关于视频的很多讨论：酷技术，可以节省一些旅行，但仍然很贵，并不是真正的替代品。
另一方面，AR显然在企业中扮演着一个角色，并且在我们所说的过程中扮演着这个角色。在最近的一篇No Jitter的帖子中，Omdia市场分析师Mila D'Antonio提供了一些案例研究，主要是关于通过移动应用程序与客户联系。她补充说，AR很可能会在这些最初成功的基础上实现不断增长的部署："从为员工提供实时信息，到使现场服务能够提供远程支持，并帮助营销人员提供上下文相关的产品和体验，支持AR的企业已经不是一个遥远的现实。"
如果增强现实是为客户准备的，我们可以把针对内部协作的进步称为一种增强视频。路透社的报道援引Zoom的一位代表的话说，他预计未来会有更多的VR和AR，这是目前视频界的宠儿应该采取的明智之举，而不是坐享其成。有趣的是，Zoom预测视频中会有"新的增强功能来改变一个人的外表，使其更适合工作，比如隐藏运动服，将真实生活中的细节转化为虚拟空间，比如握手的能力。"
从概念上讲，这几乎融入了各种功能，如虚拟背景和礼堂，我们已经看到视频播放器推出，以增强流行病驱动的会议体验。随着时间的推移，随着技术的不断改进，这些早期的增强功能可能会变得近乎粗糙。
我们可能会看到"普通"视频和AR之间的界限开始模糊。另一方面，真正的虚拟现实可能是一个更大的挑战。
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作者：Eric Krapf
原文网址：https://www.nojitter.com/video-collaboration-av/what-comes-after-video
