CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 企业监控是侵犯隐私，还是提高企业生产力和效率的机会？这完全取决于你如何看待它。
微软，目前在交流和协作领域的世界领先者之一，最近为其“生产力得分”功能道歉。这家公司受到了消费者的抨击，他们说这款监控工作场所应用程序的使用情况侵犯了隐私。
从一个角度来看，很容易理解为什么人们会因为不断受到监视而感到不安。在当今的形势下，拥有工作的自由，而没有人或事悬在肩上是至关重要的。员工希望自己的经理和主管信任他们能做好工作。没人想感觉被监视。
另一方面，监控应用程序的使用率和生产率可以帮助企业更好地决定员工真正需要的工具。
监控硬币的两面
被监视的想法本身就让人心烦。当他们只是在努力工作的时候，没有人想让自己觉得自己一直受到审查。有工具跟踪你所做的每件事，感觉就像老板坐在你肩上，评估你的一举一动。
由于跟踪工具给员工带来了如此大的压力，团队成员很难真正做到最有效率。被注视的压力削弱了我们的创造力，使我们更难茁壮成长。另外，这感觉就像是对隐私的侵犯。
但是，监控都不好吗？
如今，数据和人工智能是工作场所的常见组件。我们希望在某种程度上跟踪我们的表现，甚至可以从使用某些工具中获益。与墙板相连的监控系统使我们能够评估与同行相比的绩效，并有可能提高结果。
正确的跟踪工具可以帮助员工获得更好的培训体验，并为员工提供更满意的结果。另外，一些跟踪工具实际上是为了帮助团队成员改善生活。类似科技的情绪分析可以帮助企业领导者评估工作场所，做出真正有益于员工的决策。
现代工作场所的监测
随着工作场所越来越分散，“随时随地工作”改变了环境，监控工具很可能变得更加重要。当我们在未来几天签署雇佣合同时（如果你还没有的话），可能是因为我们在积极地说“是”，随时接受监控，大多数公司开始将这些条款纳入条款和条件中。
如果你的人力资源团队还没有考虑在雇佣合同中申请对团队成员进行监控的许可，那么他们可能面临风险。
那么，如果我们积极同意作为雇佣的一部分被监视，并且我们知道这种监视有好处，那么微软真的必须为提供他们的新功能道歉吗？在一个人们对隐私问题越来越敏感的环境中，他们是否只是在玩安全游戏？
如今，用户对其个人信息的存储和收集是如此的保护，但我们在商业环境中采取同样的方法真的合理吗？
隐私、安全和监控
这个问题很复杂。
公司需要考虑的问题很多，从员工对监控的感受到如何确保大规模的合规。我们的数据通常在全球范围内共享，但大多数合规性法规都是在地理位置上制定的。我们使用商业数据的方式应该有国际治理吗？
不管你在说什么，故事似乎总是有两面性的。有些人会希望所有的东西都打开，解锁，并且可以被监控。他们相信，实时的洞察力和历史趋势可能是在竞争中取得成功的关键。另一方面，还有另一组人认为任何形式的监控都是违反规定的。
事实上，监控可能是我们需要习惯的东西。我们中大约有70亿人每天都携带智能手机，这就意味着同意被监控。我们的数据一直在被收集，然而企业却因为观察到的内容而受到过多的审查。
我最近在LinkedIn上调查了我的人脉关系，发现42%的员工认为雇主应该能够监督员工的工作，而55%的员工则不然。
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