根据合作条款，Avaya现在能够提供与微软Azure通信服务集成的OneCloud CPaaS，这是一套在Azure云中构建的语音、视频、聊天和SMS APIs。此外，这些公司还加强了OneCloud CCaaS与Azure公共云的集成，这意味着：

　　Avaya是接受可组合企业概念的云通信提供商之一，这是一种描述“通过组合打包和定制应用程序交付成果”的组织的方式，它利用低代码/无代码API平台。这是ZK Research创始人兼首席分析师Zeus Kerravala，在一篇No Jitter的文章中所描述的。他说，虽然会议工具和应用套件对于许多企业用例来说都很好，但它们不能满足定制工作流和特定行业需求，而这正是CPaaS和通信APIs能够提供价值的地方。

　　CT Link和BCStrategies的创始人兼首席执行官、行业观察家Jim Burton告诉我，对于Avaya、微软和他们各自的客户来说，这种合作关系是一种“双赢”的关系，微软在Azure通信服务方面获得了必要的提升（自3月份开始提供）。Burton说，微软“从零开始，功能有限，发行量有限。”他补充说，通过与Avaya合作，微软获得了其通信APIs的验证--鉴于Avaya在通信领域的领先地位--以及所需的全球分发、升级、功能等。

　　Burton说，微软并不被视为“高端通信、电话公司”，但这种合作关系将使其能够利用Avaya在语音方面的专业知识。

　　Kerravala对此表示同意，并称此举对两家公司都是积极的，并指出，尽管微软“在合作领域取得了巨大进步”，但它的语音仍然落后。这种伙伴关系将有助于改变这一点。

　　至于Avaya，Burton说，它现在可以“向全世界表明，他们真的想成为一家软件公司，而不是硬件公司”，Kerravala在之前的Avaya报道中提到了这一点。Burton说，对于客户来说，将OneCloud CCaaS集成到Teams和其他微软平台现在变得容易多了。

　　该交易还带来了对CCaaS市场的影响，外界越来越多地猜测微软将如何应对Zoom收购Five9的计划。虽然微软确实有办法将联络中心功能引入Teams，但如果它想通过收购在联络中心领域取得进展，Burton表示，微软实际上只有两个选择：Genesys和Avaya。Burton说，目前，微软已选择与后者合作，目前正在与Avaya合作，开发CCaaS和CPaaS之外的多个工作流。尽管Kerravala不认为微软会进入CCaaS市场，但我们应该期待微软继续其合作伙伴战略。

　　原文网址：

　　https://www.nojitter.com/cpaas/avaya-microsoft-what-does-cpaas-partnership-mean