这一转变虽然是Avaya的一个必要的进化步骤，但由于其对收入确认和销售活动的破坏性影响而变得复杂。尽管从一次性收入转向经常性收入，但Avaya仍设法保持增长势头，本季度也没有什么不同。简而言之，Avaya的第四季营收为7.57亿美元，远远高于7.34亿美元的共识估计，高于19财年第4季度的7.26亿美元，目前软件和服务收入占总收入的88%；63%的收入是经常性的。Avaya战略成功的其他迹象包括：
- 云、联盟、合作伙伴和订阅（CAPS），包括其OneCloud UCAS/CCAS/CPAS平台和RingCentral的Avaya云办公室（ACO），占收入的33%，较上季度的30%有所增加。对于2021财年，Avaya预计上限收入将在35%-40%的范围内。Avaya一年前在迪拜Gitex2019启动了这项业务。
- OneCloud年度经常性收入（ARR）是Avaya的新度量标准，第四季度为1.91亿美元，高于第三季度的1.13亿美元和2019年第四季度的3500万美元。展望未来，Avaya预计OneCloud将在2021年实现100%的增长，2023年目标为10亿美元。
- 认购增长依然强劲，迄今为止，合同总价值（TCV）已预订4亿美元。其中，135宗交易的TCV超过100万美元，17宗TCV超过500万美元，4宗超过1000万美元，还有一笔超过2500万美元--这些规模巨大的交易是Avaya在历史上做得很好的，是与大型全球企业签订的合同。
积极的力量
但比数字更重要的是伴随着他们的语气和评论。在财报电话会议上，Chirico对未来的讨论比以往更为乐观，而他此前也在讨论公司的财务问题。“即使在这场大流行中，我们上季度就能够单独获得1500个新客户，”Chirico在谈到变化时说，尽管公司已经做好了从本地向云的基础翻身的工作，但它仍在努力获得新的徽标。“去年我们新增了5000多个客户，因此确实有了显著的增长，”他补充道。
“我们的财政季度表现非常强劲，今年结束时，业绩超过了我们的所有指导指标，再次显示出连续增长和同比增长，”他说。
他指出，ARR是一个重要的新度量标准。通过ARR，旨在为云的存在创造更好的清晰度，Chirico显示他现在愿意将Avaya的数字与其他人进行比较。正如他在财报电话会议上所说的，ARR不仅会“为我们的云增长提供更高的透明度，而且也会衡量我们对所有云同行的态度。”
在本季度，Avaya将其ACO UCAAS解决方案扩展到澳大利亚、加拿大、英国、法国、爱尔兰和荷兰，为奥地利、比利时、德国、意大利和西班牙服务。这将使该产品在13个国家上市。Avaya报告称，ACO大约有一半的业务来自新的徽标，这表明该产品的作用不仅仅是翻版。我预计ACO的势头将继续。（在一些相关的新闻中，Avaya最近任命投资公司World Innovation Lab的Rob Theis为董事会成员。Theis是通过其ACO合作伙伴RingCentral的推荐来到Avaya的--这表明RingCentral对公司的运营非常感兴趣。）
“客户和员工的体验从来没有像现在这样重要，公司正在进行重大投资，以加快数字化转型。我相信，我们有独特的优势，能够领导并为客户提供直面这些挑战和机遇所需的规模、范围、安全性和创新能力，”Chirico在我与他通话时强调。
他的语气显然与一年前有所不同，当时公司似乎一直在为过去发生的事情进行自我辩护。向云计算的转变使公司能够向前看而不是向后看。
市场营销问题
展望未来，Avaya将更积极地进行市场营销，这在历史上曾处于劣势。CMO西蒙?哈里森（Simon Harrison）在一次电话中表示，Avaya现在是一家以营销为主导的公司，围绕OneCloud执行业务对公司尤其重要。他说，对Avaya来说，OneCloud“提供了解决现实世界挑战的解决方案，即将现有投资、多云平台和边缘创新与重新定义前景的技术相结合，以满足新的愿望和解决问题。这是一个增长、保留和收购的新世界，也需要完全不同的思考。”
他补充道，有了OneCloud，Avaya的客户可以挑战“他们所有的先入为主的想法，无论是旧的，新的，还是未来的正常的。”
从一年前Avaya的位置到今天的位置，这条路肯定是漫长而曲折的，专注于营销是这段旅程的重要组成部分。然而，我警告Avaya不要放弃它强大的工程基础，这使它能够穿越过去的障碍。Avaya仍在为其最近推出的CCaaS产品做准备，并需要利用与NVIDIA、Google和其他公司的合作伙伴关系来加速其团队协作平台Spaces的创新。但我们仍然期待其乐观的财务状况，因为它已经在云计算上渡过了难关。
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