QMS8100质检系统，首创以公平性准则为产品设计之中心，将质检生命周期的各阶段，完整落实，协助您评核客服人员绩效、改善作业流程、强化训练、提升客服人员专业技能，进而，分析市场需求趋势，协助企业获得更多商业契机。
重要功能
- 有效均衡的抽样
- 系统自动分派
- 弹性化评分
- 智能化评分员校准
- 关键报表分析工具
- 交互式个人反馈与学习。
适用广泛的产业
- 银行/保险/电信/游戏…等客户服务中心
- 政府单位服务中心
- 石油/天然气/自来水…等公共事业
- 医疗/航空/交通/委外公司/其他
QMS8100价值效益
在提升服务质量的同时，更协助管理者全面掌握客户互动过程中的"关键讯息"，主动解决问题，发掘潜在商机，进而获取商业智能。呼叫中心导入质检系统可创造之效益与成果：
【价值效益】
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【导入成果】
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