Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。
适用广泛的产业
- 保险业
- 游戏业
- 医药业
- 软件业
- 电子商务
- 电信业
- 银行业
- 文教业
系统优势
多模式多流程应用
eVoice8300电销与客服系统的设计，完全以客户的应用为导向，客户可根据自己应用的特点来配置系统，通过设定多种工作模式，展现多种应用界面。
系统整合多任务作业
eVoice8300电销与客服系统，支持多页签方式，让座席员可以同时处理多个任务，相互不会影响。电话处理过程中，可根据客户的需求，同时打开多个功能，一并处理，减少客户等待时间。
统一服务操作流畅
提供统一的处理方式，不但电话可以自动分配，Email，Fax，SMS，留言同样支持自动分配，可以分配给每个人或是某一组人来处理，可以保证每次客户的需求皆能及时被处理。
