CTI论坛(ctiforum)2月18日消息（记者 杨毅):2012年12月，亿伦公司江苏职场成功引入运营商呼叫中心外包业务，项目规划初期50座席，预计在半年内达到100座席规模。
随时运营商自身转型和其业务和产品的线的不断丰富的现状，从知识角度已经形成了数量庞大又交织的信息网络，对于运营商客户服务中心的管理者和座席人员而言，如何能在统一的客服标准和KPI指标要求之下，既掌握信息量越来越大的知识库以保障服务的品质、又能针对单一客户的个性化需求提供定制化的满意服务。这一难以平衡的压力，促使运营商将部分业务外包给专业公司成为可能。
亿伦公司拥有十年呼叫中心技术研发和运营管理经验，目前在在北京、天津等地合作运营六个职场，总规模超过1000座席。对于亿伦而言，多年与运营商在呼叫中心系统和业务外包领域的合作，既积累了丰富的行业经验以保障外包业务的专业化运营，同时也培养了一只理解运营商业务、具备管理能力的运营团队，具备承接外包业务的能力。
