infoCRM为企业构建一体化信息港

　　CTI论坛(ctiforum)4月3日消息（记者 王朱):infoCRM信息港，是亿伦公司结合十年呼叫中心集成和外包经验，推出的一款“Callcenter+CRM”一体化企业管理套件。

　　作为企业的销售主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：

• 如何有效转化潜在客户，提升产品销售额？
• 如何防止老客户流失？这可是企业最大的财富。
• 作为企业的服务主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：
• 客户的诉求千变万化，能否积累成统一的知识体系？
• 如何降低客户投诉率，提升客户的满意度？

　　“Callcenter+CRM”管理套件，一体化集成了多媒体呼叫中心的电话、邮件、短信、网络等渠道平台，解决走不出户联络客户的问题，CRM客户管理平台则基于客户数据库的营销管理和服务管理模块，解决企业日常运营管理中的规范和效率问题。

　　因此上infoCRM就是为企业建立一个与客户互动的一体化联络中心，将市场、销售、产品、服务各个部门协同在一起，基于客户数据库分析客户潜在需求，通过营销活动管理和服务流程管理，帮助企业向客户提供的市场营销、产品销售、调查问卷、咨询服务、订单受理、客户关怀等个性化服务。

　　同时管理者可以随时随地随需的掌握企业运营现状和实时统计分析结果，无论在公司、在家还是在机场。