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浅谈亿伦公司电销心态

2013-04-23 13:01:11   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  某杂志中提及,按照行业前景、收入、晋升空间等方面分析,排名中国所有职业,结果电销被认为是最好的职业之一。在亿伦公司电销的过程中,应学会让别人接受你自己的思想、如何与人相处、如何灵活处理问题、如何战胜别人的冷漠与拒绝……事实上,一个人如果能把东西销售出去,他已经具备相应的素质了,在现代社会不是缺商品,而是市场,要把市场需要的商品推销出去。

  在熟练业务知识的基础上,尊重每一位客户,以积极的心态去面对客户。电销过程中一半取决于声音,这就要求访员语气亲切自然、声调抑扬顿挫、说一口标准流利的普通话。同时,应该注意以下几方面:

  一、及时把握客户意向,真诚地消除客户的疑虑,为最终成单做好情感铺垫;

  二、试着把不同的客户分类:有意向的,简单沟通后即可成单;较有意向的,但还在考虑中,这部分客户需要通过努力来促成;最后一类是没有意向的,这时候可以把此类客户放入跟进区,每隔一段时间再打过去,哪怕只是一个问候,只要客户能记住我们的产品或者公司名称就是值得欣喜的进步了。事实证明,确实存在一部分客户是在沟通多次后才成单的,客户被优质的服务和真诚的客户关怀所打动;

  三、客户拒绝是我们一天工作的开始,可见客户拒绝是很正常的,此时应及时调整好心态,以积极饱满的热情投入到之后的电话里。电销工作贵在坚持,只有持续不断的努力才会有所斩获。

  “每一名销售人员都应该以自己的职业为荣,因为销售推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里运出来,整个社会体系的钟就要停摆了。”出自一位世界知名销售专家,在客户面前低声下气、过于谦卑并不见得能博得客户好感,试问你对自己都没有信心,别人怎么可能对你推销的产品有信心呢?

  电销人员需在自己的职业生涯中,始终保持热诚,最优秀的电销人员不一定是技能出众的天才,而一定是饱含坚韧精神和真诚热情的人。

关于亿伦公司:
  亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势,可根据企业需求,提供一体化呼叫平台(CallCenter+CRM)和一站式外包服务(职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等)。呼叫中心产品研发中心位于北京,产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。呼叫中心服务外包中心位于江苏省镇江市,是镇江市服务外包龙头企业,业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。

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