您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

基于敏迪IP通讯平台的政府解决方案

2014-03-05 11:39:10   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  政府解决方案

  敏迪的政府解决方案旨在为政府各个职能部门的最前沿提高服务水平。对大多数政府来说取得出色的服务成绩确实是个挑战,因为他们在提供服务的同时要受到多方的纪律约束。政府的各职能部门就象单独的商业组织,使用样式各异的系统,通讯方式复杂且脱节。呼叫人在联系到所需部门或个人之前经常要拨打很多次电话,这就导致服务质量很差。

  存在的问题

  ·多种语音通讯系统彼此之间不能沟通。

  ·呼叫不能被转接,各部门话机之间没有连接。

  ·缺少在各系统之间创建的联合服务,纳税人都期望从公共服务领域获得回报。

  怎样解决

  ·VoIP把语音呼叫带进网络。

  ·被中心化管理的呼叫使各部门保持连接,而不管所处位置如何。

  ·IP的灵活通讯功能为前方和后方办公室提供更好的连通性,确保信息无缝流通,为询问提供更快更好的解决方案。

  敏迪为政府提供解决这些问题的方法,并通过传输设备提供经济有效的通讯方式,以此来提高服务水平。

  敏迪指出了有效通讯系统的主要因素,就是可以提高员工业绩,确保在政府各部门之间传递持续有效的高质量服务。

  敏迪设计的政府解决方案套件还可以满足个性化需求,使各部门可以选取最好的方法满足特有的通讯需求。从增加的方案到呼叫中心的执行,再到为家庭办公和远程办公提供的通讯工具,敏迪的革命性通讯解决方案提高了反应速度,在控制成本的同时传递了良好的通讯服务。

  匡衡软件(北京)有限公司成立于2008年,公司前身为新加坡电信与吉宝集团合作成立的覆盖亚太地区的电讯公司Radiance中国分公司。后中国区单独成立为单独实体公司--匡衡软件(北京)有限公司。目前公司在中国的员工人数为53名,公司总部设于北京,在上海、广州、深圳设立了3个分支机构,为中国地区的企业客户提供高性能的通信解决方案。为超过一万个用户提供其引以为豪的通信解决方案的销售、咨询、安装、维护和托管服务,产品包括呼叫中心解决方案、计算机电话集成、语音邮件和统一的消息系统解决方案以及交互式语音应答系统。同时, 匡衡软件也是VoIP应用以及语音识别技术前沿的领跑者。匡衡软件已在中国实施了一系列工程,并成功部署了众多交钥匙工程。

专题

CTI论坛会员企业