会议时间：2014年3月27-28日
会议地点：北京 辽宁大厦
小i机器人（www.xiaoi.com）成立于2001年，是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商，用户超过1亿，100亿次以上的交互，覆盖100多个国家，建立了全球最大的智能机器人云服务平台。
小i机器人长期专注于智能机器人技术研究和开发，在自然语言处理和人机交互技术方面已经获得了多项国家发明专利。经过十多年实际项目的不断验证和优化，小i机器人在多个行业和领域沉淀了全球最大的行业知识库、百科知识库，并且拥有了最先进的智能人机对话引擎， 保证了机器人系统能具有良好的稳定性和可扩展性。
小i机器人的创新产品及其服务体系使得智能机器人在市场上得到了广泛应用，业务涉及通信、金融、政府、电子商务、智能家电和汽车等行业，在智能人机交互（文本、语音等）的全渠道整合应用上领先中国，小i机器人已成为中国智能机器人第一品牌。
小i机器人此次参展2014中国呼叫中心及企业通信大会将展示全渠道、跨领域的智能客服解决方案，该方案以领域知识库建设为核心工作，整合网上在线客服、短信、即时通讯工具、智能手机应用、社会化媒体等所有电子渠道，并通过文本或语音交互方式的智能客服机器人系统，能帮助企业由传统呼叫中心向客户联络中心过渡，提供拟人化优质服务功能的同时，还能关联企业CRM系统，做到个性化的服务推荐及品牌营销，大幅度缩减了不同领域企业和政府的客服中心成本，丰富了服务和营销渠道，增强用户体验，从而提升服务的质量和企业创新的品牌形象。
