康德乐成立于1971年，全球企业排名前50位的上市公司，也是医疗服务领域的领导者，每天服务全北美6万多个医疗服务机构和5万多名客户，占美国和波多黎各全部药品分销、实验室和医疗用品的三分之一。

　　挑战

　　1.销售人员经常出差在外，无法实时为客户下订单。

　　2.客户无法实时了解自己订单的状态。

　　3.订单的审批无法在现有的ERP系统里进行，只能由人工收工处理。

　　4.现有的ERP系统无法给客户发送同志邮件。

　　解决方案

　　1.建立基于Salesforce云平台的订单处理系统。

　　2.通过中间价，实时和ERP系统进行数据集成。

　　3.利用Salesforce Approval Workflow Engine实现对订单的实时审批。

　　4.实时向客户及销售人员发送通知邮件及短信。

　　5.提供Order Uploader工具让销售人员可以批量导入订单

　　商业价值

　　1. 提高了订单的收集，录入，处理进度反馈的效率。

　　2. 减少不必要的手工操作，提高了效率，减少了错误的可能性。

　　3. 实现了自动审批，提高了订单批复的速度与效率，减轻了订单处理专员需要手工判断订单是否需要审批的压力。

　　4. 由于现在商业订单可以直接由负责的销售人员或者客户自己录入，因此大大地减轻了订单处理专员的压力。