本次全球生态大会融合了每年一度的华为云计算大会（HCC）、华为网络大会（HNC）和华为开发者大会（HDC）三大盛会的生态大会。在此次大会的“网络通信能力开放与创新论坛”上，小能科技CEO缑斌涛全面阐述了小能云呼叫中心解决方案。
缑斌涛表示，小能云呼叫中心作为在线客服行业的新服务模式，5分钟即可开通，没有套餐费，没有坐席费，没有最底消费，更不需要担心运营商是谁，每分钟通话成本只是传统呼叫中心的50%，开创了网络通信能力的新体验。作为在线客服行业知名的智能客服系统品牌，小能云客服平台致力于为电商、在线教育、医疗、旅游、O2O、B2B、互联网金融等领域的企业提供在线客服、呼叫中心、CRM、工单等产品与服务，目前正在为超过3000家知名企业提供服务，华为拥有强大的云服务能力，并在网络通信方面实力出众。此次强强联合打造云呼叫中心解决方案，共建智慧云客服生态，为用户带来更顺畅沟通和更稳定服务体验。
在9月2日下午，隆重举行的华为开发者生态颁奖礼上，小能科技凭借全场景、一体化、智能，大数据驱动的小能智慧云客服平台，获得华为开发者生态最佳解决方案奖。
小能云客服平台将在线交互的所有渠道Web、WAP、APP、微信、微博、电话、邮件、短信、社交媒体、电商平台等整合为同一个服务平台统一服务，实现了在线客服行业的多媒体交互、一体化服务落地，小能云客服呼叫中心解决方案，将持续提升客服效能与转化率！
