自从2009年以来就在许多欧洲地区部署了Sesui的基于云的电话解决方案，Brady正在进一步统一欧洲的技术服务团队，以提供一个统一的位置独立的客户体验，并支持扩展到新的地区。
Brady的欧洲、中东和非洲（EMEA）地区技术服务总监Timothy Raemdonck解释道：“之前的电话功能已经支离破碎，面对即将到来的或新兴的地区，在资源分配和管理上的统一性和灵活性都是有限的。虽然我们在统一欧洲地区的客户支持上有一个想法，但在云上的托管联络中心概念对我们来说还是很新的。
“Sesui的方法不同于其他供应商的解决方案，从客户一端看起来它是正确的，而不是要求客户来适应解决方案。因此，直到跟Sesui接触之后我们才发现了这一选择，它是可以集中管理呼叫并支持未来的欧洲扩张。”
Sesui最初在比利时建立了一个泛欧洲的虚拟联络中心技术服务团队，管理着四个主要区域和语言--英语、法语、荷兰语和德语。“对于客户来说，团队在哪里并不重要。重要的是他们从语言到技能被支持的方式，”Timothy补充道。
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