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成功案例 | Equiinet助五星级酒店完成IP系统升级

2018-09-06 13:36:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  风流作客丽湖村,浩瀚汪洋涟剑昀。
  仗水华舟掀激浪,无烟绿岛过浮云。
  雅致装庭宇,黄花开淡泞,细香明艳尽天与。
  一首【作客南丽湖】的小诗,带着我们仿佛走入了仙境飘飘的丽湖村,走入了雅致的丽湖酒店,美丽的景色让人心旷神怡,神清气爽。
  感谢集成商的落地协助,让Equiinet有幸为南京五星级酒店 —— 丽湖雅致酒店提供了IP系统升级。同时,让丽湖雅致酒店,可以更便捷的为用户提供更棒的服务。
  二、企业简介
  南京丽湖雅致酒店是一座集住宿、会议、餐饮、展览于一体的综合性会议中心酒店。酒店西滨风光明媚的百家湖,东邻双龙大道,三面环湖,与湖光水色相印成趣,建筑面积32595平方米。拥有104间套豪华客房,设施先进齐全。同时,设有风格雅致的中西自助、格调高雅的湖景大堂酒吧及14个宴会包间等,荟萃中西美食,满足客户多样化得餐饮需求;辅以设备齐全的健身房、25米恒温室内游泳池、高级SPA桑拿会所等完善的娱乐休闲设施,是筹办高端会议、新闻发布会、会展及大型宴会的理想之选。
  三、企业需求
  1. 酒店共14层,并有相应的办公区,但并没有部署电话线路,因此需要一套纯IP通讯系统。
  2. 全酒店希望实现IP化,不再使用模拟话机,希望给用户更棒的品质体验。
  3. 外线使用E1线路出局,实现多路并发。
  4. 客户的电话呼入后,进入智能语音菜单,客户可根据菜单提示快速选择所需部门。
  5. 可以将一些日常资料,放入云盘中,方便同事随时获取。
  6. 考虑到与其他酒店未来的互联互通,利用IP通讯可以免费互联的技术,提升沟通效率,节省酒店整体通讯开支。
  四、解决方案及部署细则
  根据客户需求,我们进行了如下规划和配置:
  1. 三层到十四层分机号依次为3xx, 4xx……14xx;其中一层和二层的办公区和经理办公室使用分机号6xxx;方便内部分机互打,以及分机之间互相区分。
  2. 用户全部采用了IP话机,因此只需利用网线即可完成电话系统的部署,无需电话线路,为用户节省了一大笔电话线路部署的开支。
  3. 配置E1网关,根据客户需求将特定DID给特定分机使用;其他分机功则共同使用E1线路的其他DID进行呼入呼出。
  4. 为用户配置智能前台,并指导客户对前台语音进行个性化录制。用户在任意一台注册分机号的话机上,均可通过5015, 5005等录音号码进行个性化语音录制。前台语音可录制多个层级,不受限定。
  5. 为客户在系统上新建一个云盘Fileshare,并教会用户登录方式、用户名和密码。用户即可当成公司内的网盘使用,随时随地获取所需资料,提升协同办公效率。
  6. 预留Equiinet 特有的VPN功能,未来可以为与其他酒店进行互联做好准备。充分利用IP技术,降低互联沟通成本,提升沟通效率。
  五、网络拓扑架构
  六、方案亮点
  免去布设电话信息点:仅通过网线,完成企业办公电话系统的部署。节省了布设电话信息点的大笔开支。
  特殊线路绑定:通过线路绑定,协助客户实现外线的个性化使用。
  智能语音前台:帮助客户自动应答来电,智能引导客户进行拨号,帮助客户的客户快速找到对的人,缩短等待时间,提升效率。
  内部共享网盘:Equiinet系统自带文件存储功能,帮助用户节省额外购买文件服务器的费用,方便用户在公司内进行文件存取,提升协同办公效率。
  为异地组网,分支互联打下基础:未来新的分支,若人员较少,可直接发放VPN密钥的IP话机,即可完成与互联通讯。若人数较多,可以部署justINA系统完成分支互联。
  七、Equiinet 品牌简介
  Equiinet 1998年成立于英国,为英国的中小学教育市场提供网络安全起家。2010年进入美国西部市场,为中小型企业提供融合通信服务。2014年初收购美国 Ubiquita 公司,并合并为一家业务覆盖全球的国际公司---Equiinet。
  2014年底来到中国,期望为不断成长的中国企业提供高性价比的一站式融合通信解决方案。Equiinet 在全球拥有超过50,000+台盒子的部署,通过各地代理商和直接销售渠道,为全球客户提供服务。Equiinet 在英国占有80%教育市场份额,在美国重点城市的中小企业中拥有良好口碑。在中国,服务已覆盖19省,系统的稳定性和兼容性深受伙伴和客户好评。

 
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