电销先锋派|别再让那些烦人的电话继续浪费你和客户的时间

　　“如果您觉得庞大的销售团队和海量的销售线索可以解决所有问题，那接下来的场景可能会有些残忍。”

几乎每个月，我都会固定地接到一通电话。
从开始至今，已经持续了三年多。
这电话并不是来自什么坚定的追求者，
我也并没有欠那些可怕的高利贷团伙一分钱。
几乎每通电话都是复制粘贴般精准的开场：
“哥，最近大盘不错啊，您有没有关注？”
“Y先生吗？你好啊！我们这边有几支不错的股票想要推荐给您”

　　没有，并没有！
我从来没有，以后也不打算碰股票，
可我依然会接到向我推销炒股课程的电话。

（某宝购买截图）

　　可笑的是，我怎么就被当成了股民，以及潜在销售对象了？想了想，这些电话号码的泄露，大概是源于我2015年网购过一本某位“股神”的着作吧！

　　万万没想到我的订货信息竟成了销售线索库的白名单。面对这些人，我不得不每次都要花上几分钟告诉他们：

我不炒股，以后也不打算碰。
最重要的是，那本书是我买来送给别人的。
所以把我的信息从你们的客单中拿掉吧，
别再给我打电话了。
请别再白白浪费你和我的宝贵时间！

　　从近几年的实际情况来看，我每次回绝他们的这套“话术”并没有起作用，哪怕我仅仅想让自己的联系方式从他们的线索库中消失，也没有实现。更加细思极恐的是，天知道我的个人信息又以几毛钱的价格扩散到了多少销售团队手中。

　　相信看到这里，大多数人都会对如此这般恼人的骚扰电话感同身受了。

　　诚然，三百六十五行中没有哪怕一行是容易的，尤其是对每天都要被拒绝上百次的电话销售人员来说。这些不太愉快的瞬间，只不过是每天数以百计的未成交中的一次而已。但是，我也不敢保证自己每次都能让对话体面地结束。

　　这一切，已然到了引发社会持续关注，上到各部委联合出台方案节制，下到各种帮助甄别来电短信的手机应用成为标配，俨然已是发展到量变带来质变的地步了。

　　所以，这一切对电销团队来说如何？对所服务的企业来说如何？退一万步来讲，对每天顶住巨大压力、渴望业绩提升、希望从辛苦中得到回报的电销人们来说，又如何？

　　从依赖庞大的客单资源完成海量外呼来完成指标的工作方式，到心理素质话术技巧“内外兼修”，电销人们一直在用自己宝贵的时间在这条路上砥砺前行。

　　但即便如此，也不是所有电销人都能换来等效的回报。当你用布满血丝的双眼，看着停滞不前的业绩，会不会想问上一句：我付出的时间都去哪儿了？

　　这个时代的确走得很快，但是那些陈旧的工作方式和信息的不对称，依然在让电销人们乃至整个行业，都在用难以计算的时间和金钱成本，甚至新老客户们对企业的信任为之买单。本应是为企业创收的主力、为品牌赢得美誉的精锐，却因为种种看上去一时难以跨越的障碍，反而频频陷入“帮倒忙”的尴尬境地。

　　现如今，还有多少电销团队依然采用着人手一部手机外加一张Excel表格的工作方式？连最基础的销售数据都不能迅速提取，想要通过从中复盘找出原因来提升销售效率，更是无稽之谈。天知道有多少像我这样完全不会成为潜在客户的无效线索让企业与客户之间的信息断层越来越大，却又依然被流转在数以万计的电话销售团队之间。

　　正是这些让企业的电销之路荆棘丛生，而这是电销人员强大的心态和玩儿命地加班无论如何也无法改变的。

　　为了不让电销团队陷入“帮倒忙”的尴尬境地，整个行业都急需更加智能、更加高效的云通信解决方案。

　　所谓柳暗花明又一村，云呼叫中心的出现为面临巨大竞争压力的企业提供了新的选择。依托SaaS技术，无论是大型企业，还是中小型企业都能快速构建自己与客户之间的沟通连接。

　　基于“云”的企业服务优势非常明显，它将企业从传统、复杂、沉重的通信架构转到先进、简便、高效的云端系统，在大幅提升效率的同时，有效降低各项成本。

　　专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台的云通信服务提供商--易米云通，通过运用云通信+人工智能的科技手段，创新性地独创了软件定义企业语音网络的方式，以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统的企业语音交换设备，并同时取代了传统的企业呼叫中心平台所需的排队、CTI、录音设备。

　　易米云通为企业带来了无需硬件部署，即开即用的企业语音、云呼叫中心、智能语音机器人、智能语音平台、智能在线客服、号码保护平台等系列产品和服务，并且按照SaaS方式提供随时按需使用。

　　以米话·云呼叫中心为例，易米云通已在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用。

　　本地号码，本地资费，在极大地提升电话接通率的同时，有效帮助企业降低通信成本。

　　云端部署技术使得整个搭建过程无需考虑硬件、线路、施工就得以实现，帮助企业快速建立正规稳定的高品质、低成本、全渠道智能联络中心系统。

　　同时，米话·云呼叫中心采用全程双轨录音方式，为企业提供智能质检服务，大幅节省企业人工质检的资源、提升质检效率，又能在企业抽查和复盘时做到“有据可依”，更能从根源上杜绝骚扰和诈骗团队利用平台资源开展违规业务。

　　而易米云通米话·智能语音机器人，则以崭新的人机协作方式为企业定制更加优质、精准、高效的智能外呼方案。

　　基于先进的人工智能NLP自然语言处理技术，米话·智能语音机器人能够做到毫秒级响应，超越人工客服大脑反应，优于同类机器人1-2倍。

　　其可自由配置的话术库、多轮智能对话、支持实时打断的特色优势更加趋近于真人沟通，使客户感知更加良好。

　　米话·智能语音机器人为各行各业提供了更加便捷、高效的智能外呼解决方案，与培训成本和人员流失率持续走高的传统呼叫中心工作模式相比，其优势不言自明。

　　举例来说，当米话·智能语音机器人在电话沟通中分析出客户有进一步了解的意愿时，可以实时自动转接人工坐席继续跟进。

　　而人工坐席电销人员可参考来电弹屏中米话·智能语音机器人与客户的沟通记录和已经通过智能分类建立的完整客户画像，快速把握客户情况并快速响应，直接提升通话效率和销售成交率。

　　在强大的数据分类和统计功能下，通话可实时转化为统计数据，帮助企业建立和更新客户资料，避免信息断层造成的资源浪费，为企业制定和调整精准营销策略及时提供详实依据。

　　而这一切，都是建立在全新的人机协作模式将原有工作效率提升数倍的同时，减少坐席数量大幅降低企业经营成本的基础上实现的。

　　米话·智能语音机器人就像是经过了“精挑细选”的特种兵，他们之所以强悍是因为接受了远比普通士兵频次更高、维度更广的针对性繁复训练。

　　他们能以更微小的成本和更高效的模式，完成常规情况下需要付出巨大牺牲或者根本不可能完成的任务。

　　相较以人海战术和疲劳战术应付内外“战况”的传统呼叫中心而言，以易米云通为代表的全新一代云呼叫中心服务商，采用先进的SaaS云端部署+AI人工智能技术，将呼叫中心这一企业传统意义上的成本中心，演变成为企业的电销效益中心、盈利中心。

　　不难想象，技术迭代升级频繁的今天，这支犹如神“兵”天降的电销人AI援军，能够帮助电销人提升业绩、帮助企业提升效益的智能语音机器人“特种部队”，将凭借更多创新性技术和颠覆性模式，为企业与客户高效、顺畅沟通创造无限可能，为企业快速发展节省宝贵的时间。

　　时不我待，只争朝夕