下面就由课代表来总结一下本次研讨会上讲到的部分重点内容哦!
居家/远程座席成功部署的10个小贴士：
1-与三个重要部门的紧密合作：IT部门、人力资源管理部门、法务部门;
2-安排测试组模拟居家/远程环境进行全流程测试;
3-明确居家/远程办公的申请流程;
4-准备居家/远程座席的环境检查清单;
5-制定居家/远程座席的招聘遴选标准;
6-远程培训、报表、监控、绩效管理机制和系统工具;
7-更加及时的远程支持响应：系统故障、业务问题;
8-居家/远程座席员工关怀激励计划;
9-针对居家/远程座席特定需求的班次计划;
10-部署后的定期跟踪。
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