多年来，该客户一直在使用塔迪兰 Coral 系统，为满足业务发展的需求提出了对原有的通信系统和呼叫中心进行升级改造的需求。经过一系列交流沟通后，塔迪兰电信为其提供的改造方案获批并得以部署实施。在本案中，我们将原有的Coral系统被转换为 Wave 网关，新增 Aeonix UC 平台和 ACC 联络中心，实现原有系统的无缝迁移和升级。
本案亮点：
- 保护前期投入，最大限度利旧；
- 一体化UC 平台，融合联络中心应用；
- 轻松灵活设置联络中心客户服务的脚本流程，降低系统运维成本，提高工作效率；
- 强大的自定义报表功能，可根据业务和客户需求的变化自定义各种报表。
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