禾子先生作为一家主打日系、文艺风格的网红男装品牌，凭借“设计感足、上新快、性价比高”等优势，在男装行业屹立12年之久，全网坐拥百万粉丝。近期，禾子先生客户服务中心周主管做客《微洱伙伴说》，与我们一起聊聊禾子先生如何在竞争激烈的男装市场，成功打造出属于自己的服饰品牌。
精确定位，深耕男装行业12年
成立之初，禾子先生就确认了以“原创设计”作为进驻男装市场的立足点。禾子先生以年轻消费者对自我个性强彰显的诉求为出发点，希望打造有个性、有调性、够潮流的网红男装品牌。周主管称，在明确用户画像后，禾子先生进一步将产品精准化，最终逐步形成偏日系复古、简约潮流的产品风格。
有了精确的产品定位，禾子先生近年来发展迅速，从十几个人逐步发展到如今近百人的规模。通过微淘、直播等营销渠道和方式，禾子先生与消费者进行深度互动，将收集到的反馈信息作为品牌设计时的重要考虑因素，最终创造出迎合消费者口味的产品。
（禾子先生淘宝店铺）
与小微合作默契，转化率有效提升10%
谈及与微洱科技的合作，周主管说道：“最明显的变化，就是使用小微之后购买转化率提升了10%的点，这对店铺带来的收益是很大的，所以说我非常感谢小微。”采访中，周主管用数据说话，对小微全域智能客服机器人的功能多次给予肯定。
同时，周主管也直言与小微的合作十分合拍：“它各方面的营销功能，跟我们店铺经营的方式、运营的模块都非常契合。我们男装竞争比较大，店铺会经常做一些促销活动，小微刚好能跟我们这些活动配合，将活动精准推送给我们的目标客群，让买家更清楚地知道店铺有哪些活动，很好地提升了活动效果。”
解决顾客流失难题，小微多维度辅助店铺运营
除此以外，小微全域智能机器人还解决了顾客流失的难题：“使用小微之前，客服在大促的时候有一些回复不及时，响应时间慢的问题。接待量大的时候，如果客服回复不及时，会给顾客带来不好的购物体验。而小微能做到及时回复买家消息，针对买家提出的一些问题也能准确地回复，帮助客服解决了压力。”
周主管还直言对比过其他机器人软件后，发现小微更加细致、更加人性化，能从多个维度帮助店铺更好地运营。“例如'智能导购'功能，因为新品上新肯定需要多推才能带来销量，所以说我们会选一批好一点的新品去测款。小微能帮助我们测出哪几款是比较有潜力的，后续重点推荐。”
最后，周主管对微洱科技给予了美好的祝福：“希望小微能越来越好，创造出更多对商家有帮助的新功能。”本次专访在温馨的氛围中落下了帷幕。
