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畅远SCRM系统重磅上线,助你玩转私域流量运营!

2022-04-24 09:44:12   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  你或你所在的企业是否正在面临着这样一些问题:
  1.公域获客成本高,转化、沉淀至私域流量池难度大,获客量和转化率低?
  2.社群纯人工管理,每天忙碌无比却依然无法及时响应每一位客户,缺少高效社群运营辅助工具?
  3.花费大量时间和成本耕耘获取了一批精准客户,但销售离职时,却全部带走客群资源?
  4.用户交互渠道分散且数据未打通、管理难,无法实现精细化运营?
  企业或多或少会在客户管理、线索获取、流量转化、客群运营、数据分析等方面存在问题。而近些年,企业微信快速更新迭代,与个人微信实现互通,打通了人与人、个体与组织、组织与组织间的社交生态;这为上述问题提供了基本解决思路。
  以企业微信为核心载体的SCRM系统,正受到越来越多重视客户管理的企业青睐,成为一把社交化客户运营管理的营销“利器”。为满足更多用户对系统的需求及助其玩转私域流量运营,畅远技术近期亦推出了SCRM系统。
  定义
  畅远SCRM系统,为一站式社交化客户运营管理平台,针对企业在客户管理等方面存在的问题,以企业微信为载体,整合多渠道、多场景的流量线索,管理客户的全生命周期,并通过多样的触达方式进行价值挖掘等,助企业科学运营私域流量,实现管理进步和业绩增长。
  亮点
  一、多渠道获客,引流私域
  • 渠道活码:用户在进行内容推广及营销活动等时,基于SCRM系统「渠道活码」功能,可生成对应渠道/活动的活码,将公众号、微信、微博、小程序、抖音、小红书等渠道的客户引流至企业私域流量池,实现轻松获客。
  • 标签管理:引流至企业私域流量池的客户,用户可通过打标签的方式对其进行分类、分组等,为后续精细化运营提供支撑。
  二、精细化运营,提高转化
  • 欢迎语:基于畅远SCRM系统,用户可通过文本消息、图片、视频、小程序等形式在后台对欢迎语进行个性化设置。当客户添加成功时,便能在第一时间收到欢迎语,感受到企业的重视与贴心服务。
  • 个人SOP:用户可根据当前业务内容和客户需求等,提前设置SOP规则、触发条件等;同时,系统会在指定时间内提醒用户执行相应工作任务,辅助用户及时掌握客户的意向变化和转化时机,不错过每一个激活、转化客户的机会。在该功能的加持下,用户可更高效地进行工作,即便是对产品和操作流程不够熟悉的新员工,也能在系统的提醒下,按步骤指示完成相应工作,完全可避免工作上的失误和疏忽,尽快正常投入工作。该功能,能对应不同状态的营销动作和触达内容,帮助企业更好地控制时间节点,大幅提升转化效率。
  • 社群运营:基于系统,用户可对企业微信的客户群进行科学化、智能化管理,为群运营人员分忧。用户可通过客户标签创建客户群,并可设置进群欢迎语,同时还可以创建群发任务,一键批量群发至多个客群(客群可根据目标人群自行选择),快速且精准触达客户。
  • 素材库:畅远SCRM系统拥有丰富的素材库功能,企业可根据行业特性及用户风格,进行大量素材的创建和推送。同时,素材库支持关键词查询,可协助企业员工精准检索相关素材,为客户提供更专业的服务与更优越的体验。
  • 离职继承:与常见用个人微信做客户沟通所不同,基于企业微信的畅远SCRM系统可保护客户资源。当员工离职时,企业可将离职员工客户分配给其他员工,减少企业客户资源流失,也减少服务中断对客户服务体验的影响。
  三、平台数据统计,加强管理
  • 全渠道数据统计:系统支持统计来自不同渠道的客户新增数、流失数等。透过数据,用户可实时跟踪每次营销活动效果等。
  • 会话存档:与客户沟通的所有会话记录均可保存在企业微信端,以便管理者进行会话质检等,能较好地规避客服/运营人员因话术不当等导致的客户流失问题;同时,还可为商客纠纷等提供证据支撑。
  • 社群运营:透过客户群详情,管理层/用户可实时掌握每个客群当日/7天内/15天内等时间段成员总数、获客、流失数量,全面掌握客群运营情况,以便及时调整服务策略,最终促成客户购买或持续复购。
  本次推出的畅远SCRM系统,为我司自主研发的私域流量运营软件,功能齐全且完善,覆盖企业服务与营销场景,助其通过私域流量运营实现增长。后续,畅远技术还将持续更新迭代,不断优化SCRM系统,提升其整体性能,新增智能质检、客户画像等其他更具个性化的功能,给用户带来一个更便捷、更智能、更贴心的营销利器。

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