方案背景
随着电子技术的生活应用愈发普遍，越来越多的停车场区改为全智能化——无人值守模式：自动缴费、自动抬杠与紧急求助系统；节省了人力成本的同时，实现统一管理，急速提高现实效率。
随着电子技术的生活应用愈发普遍，越来越多的停车场区改为全智能化——无人值守模式：自动缴费、自动抬杠与紧急求助系统；节省了人力成本的同时，实现统一管理，急速提高现实效率。
一套完善的紧急求助系统包含语音通话和视频监控。
停车场
当工作人员遇到车辆刮擦碰撞、车位被占、支付异常等各种停车场常见问题时，可通过安装在停车场区出入口和场内的求助终端，及时联系管理中心、管理员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守停车场区的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离）的效果，且能进一步降低停车场区综合运营成本。
因此，一键式紧急求助系统成为停车场必备系统，尤其在无人值守停车场区处于出不可或缺的地位。
系统搭建
系统搭建
- 在IP PBX端搭建一套客服服务中心系统，客服中心安排值班人员，同时部署足够分机用户作为各停车场区的对讲设备备用注册；
- 客服中心系统具备远程一键对讲功能。每个停车场区闸机口都将配备一键对讲设备，以备快速与远程客服中心取得联系，及时解决问题；
- 客服中心系统具备队列功能。工作人员通过停车场区的一键对讲设备呼入到客户服中心后，如果有空闲坐席则直接转给客服人员接听；如所有坐席在忙，将自动播放（用户自定义的）提示音，例如：所有坐席在忙，请耐心等待；
- 客服中心系统具备视频监控系统连线功能（通过Onvif）。当某个点的分机呼入时，自动调出对应的摄像头查看现场情况。
方案优势
- 采用国际标准SIP协议，支持第三方标准SIP设备，支持后期扩容，保障系统扩容后的稳定运行。
- 设备终端支持全POE，系统部署、维护方便。
- 紧急对讲终端、广播对讲终端支持Onvif，接入第三方监控摄像头，视频连线方便。
- 在出现紧急事故、空缺车位及其他信息咨询等困难时提供双向实时对讲。
- DPA支持连接PTZ球机，便于保安人员通过DTMF来控制PTZ球机实现移动观测，迅速做出反应。
