一方面，随着流量红利消失，企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变。售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。
另一方面，当下消费者，对于服务的品质、产品的品质要求越来越高。一次糟糕的服务，就意味着潜在客户的流失。
在这种背景下，企业需要重新定位售后服务，从服务客户向提升用户体验转型。
那么，客户服务与客户体验究竟有什么区别？
B2B客户体验又有哪些特点？
数字化如何赋能企业提升用户体验？
10月26日晚七点，小瑞学苑邀请到原豪洛捷售后服务总监韩同豪做客直播间，为大家带来“从售后服务到提升用户体验”的线上分享。
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