CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 似乎已经普遍同意，由大流行驱动的向远程工作的转移加速了企业将其通信和联络中心基础架构迁移到云的趋势。但是，当您深入研究此趋势时，您会发现沟通/协作决策者要谨慎进行的许多原因。

　　我一直在关注即将举行的Enterprise Connect数字会议和博览会的演示，其中一些专注于云迁移。每个人都提供一些针对性的细节，以支持以下想法：虽然您可能必须比计划早得多地迁移到云中，但您不能在制定策略时走捷径。

　　Omdia研究公司的黛安·迈尔斯（Diane Myers）在她的演讲“UCaaS报告：引领前进的道路”中提供了一个统计数据，该统计数据显示了过渡的本质：Omdia数据显示，传统系统现在是少数，在市场中仅占三分之一，迄今为止最大的份额（43％）归私有云所有。UCaaS -我们倾向于将其视为云通信本质的公共云模型仅占24％。

　　UCaaS仍在飞速发展，而且，“UCaaS”的定义正在扩展。Diane认为包括Microsoft（适用于团队），Cisco（适用于Webex）和Zoom作为UCaaS公司值得关注。同时，像RingCentral，8x8和Vonage之类的以前纯粹的UCaaS提供商已经填写了他们的服务产品，包括联络中心，视频会议，APIs以及您可以通过云交付的几乎所有其他通信功能。

　　因此，如果您的企业正准备迁移到公共云平台，则需要查看Leaden Associates顾问Steve Leaden提出的有关“云合同：好，坏和丑陋”的数字会议和博览会会议。Swartz Consulting的Melissa Swartz的“在大流行之后重新考虑您的云战略”。

　　我不会抢走史蒂夫（Steve）或梅利莎（Melissa）太多的风头，但为了保持谨慎行事的主题（即使您必须迅速采取行动），史蒂夫从基本的合同提醒开始：如果您签订三到五个合同，与供应商签订的为期一年的合同，这就是您将在未来三到五年内与之合作的公司，这几天似乎是永恒的。您的企业寻求短期交易可能不正确，但在技术日新月异的时代--最终用户与之互动的方式也在不断变化--您需要确信所选的合作伙伴可以根据您的企业需要灵活而创新。

　　梅利莎（Melissa）的演讲非常有用，可以帮助您分解一方面要与最终用户，另一方面要与提供商联系的技术需求，进步和创新的要素。她做了出色的工作，列出了可能短期内迁移到云中的元素，这些元素旨在解决家庭突然发作的工作的突发性，以及在计划策略时这些元素如何让位给长期决策因素用于企业通信的下一阶段。

　　我们的数字会议暨展览会（Digital Conference＆Expo）将会有很多精彩的演讲，涉及从云到视频到联络中心，协作平台的整个主题。这将是我们在奥兰多活动中亲自提供的通常的大量信息--除了在线和免费（8月3日这一周）之外。如果您没有时间实时掌握所有信息，则可以在您方便时观看重放。该环境还具有AI驱动的联网功能，可帮助您与其他企业的同事会面，并找到可以探索其解决方案的行业供应商。

　　作者：埃里克·克拉普夫（Eric Krapf）

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