通过迁移到云端，这一最新的合作伙伴关系为美国、欧洲和亚洲的500多名员工提供了集成的云语音、团队聊天、视频会议和联络中心解决方案。
phoenixNAP信息系统副总裁Danny Fuentes说：“随着我们扩大全球IT足迹，支持世界各地的组织，我们意识到我们必须转变与员工和客户的沟通、协作和互动方式。”。
“通过采用8×8的集成云通信和联络中心解决方案，我们过渡到了一个数字化工作场所，使员工（包括联络中心的座席）能够使用同一个全球平台，无论他们身处何处或工作地点，都能保持生产效率和响应能力。我们以前的系统永远无法做到这一点。”
8×8开放式通信平台通过人工智能驱动的专家路由和预测分析，提供必要的数字工作场所元素。这有助于以安全和可扩展的方式增强业务响应能力和恢复能力。
该公司还表示，除了通过传统系统获得的新功能外，向云技术转移有助于扩展到新的地区，并释放出IT资源，以便他们能够专注于添加和管理新的基础设施和运营商。
对于呼叫中心座席，该公司还实施了8×8呼叫中心解决方案，以获得更好的客户体验，并为其座席提供了一种远程工作的方式，而不会影响生产率或服务质量。
“全球组织意识到，移动和远程的劳动力将留在这里。”8×8,Inc.首席执行官Vik Verma说：“通过部署8×8开放式通信平台，实现更好的员工和客户体验对于加速收入、降低成本和推动创新至关重要。phoenixNAP能够确保业务弹性，同时提高员工生产力和客户满意度。”
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