与Unity（一家创建和操作实时3D内容的平台提供商）的合作将提供集成的客户支持功能，这些功能可以在几分钟内直接在当今最流行的一些游戏中设置。
Zendesk加入了Unity的Verified Solutions合作伙伴计划，作为第一个本机客户支持SDK，该SDK已经过验证，以确保与Unity平台的兼容性和稳定性。
将Zendesk的客户体验（CX）解决方案与Unity的平台集成，意味着Unity开发者可以在几分钟内将Zendesk添加到手机游戏中，只需最少的编码。他们可以个性化的设计，以配合游戏。玩家可以访问帮助中心获得即时答案，当需要更多支持时，座席可以在Zendesk内回答问题。也有定制选项，如用户品牌的界面和定制的支持领域独特的游戏。
“今年，我们看到新玩家和人们花在游戏上的时间都大幅增加。重要的是，我们要让我们的开发者，从独立创造者到汽车制造商再到零售品牌，都有能力在这个高度竞争的环境中大规模地建立良好的体验。我们与Zendesk的合作使得在我们的平台上嵌入客户支持变得非常无缝，”Unity全球战略业务发展副总裁StephenRowell在一份声明中说。
根据Zendesk的基准数据，游戏公司在2020年期间的联络量达到了历史最高水平，知识库浏览量增长了90%。
“Zendesk和Unity的共同愿景是，客户服务解决方案应该增强手机游戏体验，而不是破坏它。”Zendesk产品执行副总裁Shawna Wolverton在一份声明中说：“游戏玩家不再有时间和耐心在游戏中来回切换以获得帮助。开发人员必须消除干扰，在游戏中与玩家见面，无缝解决他们的问题，而不必离开应用程序，浪费宝贵的游戏时间。”
数百家公司已经从使用Zendesk SDK for Unity简化客户服务中获益。
“Zendesk提供了游戏和支持之间的无缝过渡，无论客户是利用帮助中心内容自己获取答案还是联系支持座席。”Gamegos游戏开发经理Alper Kili在一份声明中说：“一对一的对话让体验更加人性化，我们的座席更容易跟踪我们玩家的交流历史。Zendesk成为Unity Verified Solutions合作伙伴使集成Zendesk变得简单可靠。”
“借助Zendesk的新支持SDK，我们终于拥有了一款Unity原生游戏内支持产品，作为我们更广泛的客户服务的无缝组成部分。”Rovio的玩家支持总监RicThorneycroft在一份声明中说：“拥有一个易于开发人员使用的即插即用解决方案真是太好了，它最终还将使我们能够为玩家创建我们想要的各种个性化支持流。”
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