“我们使企业能够通过出色的服务让客户在每一次互动中都感到愉悦。”RingCentral总裁兼首席运营官AnandEswaran说：“我们认为，为联络中心座席和公司员工配备适当的工具、见解和能力，以便通过任何模式、任何设备、任何地点快速有效地进行内部沟通和帮助客户，这一点至关重要。”

　　近年来，商业客户通过单一的服务提供商集中购买UCaaS和CCaaS解决方案，这最初引发了RingCentral和NICE之间的合作关系。

　　“近63%的公司已经进行了某种程度的UC/CC集成，其中62%的公司使用同一个提供商。”Metrigy首席执行官兼首席分析师RobinGareiss表示：“结合资源和知识，两位云领袖融合了NICE的CXone云联络中心和RingCentral的云Message Video Phone™（MVP™）平台，为业务客户提供一个完整的解决方案包，旨在优化客户体验。”

　　“我们很高兴能够提供CXone的先进功能和完整性，扩展我们与RingCentral的成功合作关系，并为我们的共同客户带来进一步的快速创新，”NICECXone的首席执行官Paul Jarman说。