据EY1预测，未来三年里，医疗保健系统81%的机构将计划逐步淘汰传统的IT组件，并加快引进新的数字化虚拟护理技术，其中包括了视频、Web、音频解决方案和主动外联功能，资源匹配、全媒体解决方案等患者服务，以及移动通信、自动工作流等协作功能。
医疗护理系统的数字化转型要想取得成功，灵活的通信解决方案至关重要。Avaya的医疗行业解决方案可以帮助用户获得更优质的体验和更高的效率，例如：
- 灵活快速的流行病管理解决方案 – Avaya OneCloud 解决方案通过疫苗管理、接触者追踪、新冠检测、信息访问等功能为特殊时期医疗提供保障，与客户共度时艰。
- 改善患者治疗结果 – 客户能支持护理团队成员无缝沟通，让他们同患者、以及自己同事之间更容易保持联系。Avaya解决方案把通信整合到工作流程当中，保证电子病历即时更新，并能主动和患者追踪确认，从而帮助企业随时随地准备好协同护理，提供患者支持和应对紧急状况。
- 优化患者体验 – 患者能通过多种往来渠道灵活通讯，联系他人和获取支持。数字调度、转诊、转院、自动患者提醒、收入周期问询改进等功能有助于简化后台系统，保证它与数据和信息的同步。
- 治疗方案个性化、协调化 – 利用视频远程医疗和主动外联为专家和护理团队提供远程访问，使患者不管在哪里都能享受到最便利、最适宜、性价比最好的护理服务。
- 为护理团队提供完善保障 – 使用自动通信工具，用简洁的自动化工作流程取代过时的手动流程。客户能保证沟通形成闭环，涵盖每个护理团队的整个联系圈，以便团队成员能把精力更多的集中到护理工作、而非延误和返工上。
Avaya医疗实践高级总监Jim Rogers表示：“今天，医疗创新和云通信的新发展趋势正在推动患者护理实现方式的改变。护理团队在整个医疗过程中能否和患者有效沟通，将是支持治疗方案、减少再入院的关键。通过人员、资源、数据和解决方案的互联互通，客户能优化运营，减小风险，提高运营的效率和盈利能力。对客户医疗系统的数字化转型来说，没什么比灵活的通信解决方案更重要了。”
