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Verint荣获《Customer》2021年度产品奖和《CRM》卓越奖

2022-01-04 13:45:06   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Verint客户交互和劳动力管理(预测与排班)解决方案因促进联络中心发展、客户关系管理行业以及驱动客户体验转型而获得殊荣
  在此次由《Customer》杂志和TMC传媒集团所颁发的奖项中,Verint被公认为多个奖项类别的领导者。
  Verint获得以下奖项荣誉:
  2021年度最佳产品奖:Verint 客户交互云端平台已五次荣获该奖项,因其在支持和改进客户体验转型以及在整个企业内推动更高的投资回报率(ROI)方面的卓越表现而获得认可。开放云端平台是专为不同行业和不同企业规模客户而设计。该平台利用Verint在人工智能领域的最新成果将工作、数据和体验联系起来,使企业能够满足不断增长、不断变化的客户需求,并建立持久的客户关系。
  2021年度卓越奖:二十多年来,Verint的劳动力资源管理(WFM)解决方案在帮助企业吸引和留住人才、为员工提供随时随地工作的工具和能力, 以及不断提高服务质量的分析方面一直处于市场领先地位。该奖项表彰Verint 劳动力资源管理(WFM)解决方案在扩展客户关系方面的卓越表现,使其涵盖整个企业和客户生命周期,并为客户带来可衡量的业务成果。
  Verint首席营销官Celia Fleischaker表示:"虽然过去一年带来了突如其来的变化,但Verint能为客户提供智能技术解决方案,帮助他们面对这些新挑战。创造高度个性化的客户体验是创造品牌差异化、可衡量的业务增长和成功的关键。这些奖项是对我们致力于创新、将数据和分析置于产品战略的前沿和中心,以帮助企业以洞察为导向,以客户为中心的再一次认可。”
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