ocV!BE Sports & Entertainment 与技术合作伙伴 Insight 密切合作，实施了 8x8 XCaaS，其中包括完全集成的云原生联络中心、语音、团队聊天、视频会议和 CPaaS 可嵌入 APIs功能，以推进组织的数字化转型工作。远离传统的本地解决方案。这使得分布式员工能够增强粉丝参与度，同时提高员工效率、协作和生产力。
“在对云通信领域的所有主要参与者进行了广泛评估之后，我们选择了 8x8 XCaaS，因为它无疑是最适合我们的，它允许我们的员工通过一个集成的平台与同事和粉丝互动，” ocV!BE 信息技术副总裁 Jackie Slope 说。“8x8 的结构化实施策略和经验丰富的支持团队使过渡比我们预期的更加顺利和容易。有了 8x8，我们的团队和员工可以在任何地方工作，同时增强员工沟通和粉丝参与度。”
“我们很高兴将 8x8 用于我们粉丝沟通的各个方面以及内部，包括我们的销售团队分析情绪和言论的能力，以改善我们员工和粉丝的客户体验，”Slope 补充道。“此外，8x8 简化的电话系统管理允许我们 IT 团队中的任何人解决问题并直接帮助粉丝，提供及时和卓越的粉丝体验。我们选择 8x8 是一个很好的选择，并且知道随着我们的成长，8x8 将与我们一起扩展。”
8x8, Inc. 首席销售官 Ken Berryman 表示：“ocV!BE 在以面对面的娱乐和场地行业为主的云通信和客户参与方面的能力令人难以置信。我们很高兴能帮助他们提供他们即将推出的混合用途社区和现场娱乐区的开创性体验，其中包括 Anaheim Ducks NHL 团队和本田中心。”
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
