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RiverPark Funds 称Twilio主导通信平台服务(CPaaS)市场

--这家投资管理公司预测,未来五年Twilio的收入将每年增长 30%

2022-09-08 08:31:37   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月8日消息(编译/老秦): Twilio引领着快速增长的CPaaS市场,分析师预测其收入将在未来三年内翻番。
  投资管理公司RiverPark Funds 还指出,该公司的客户群在过去五年中增加了五倍,积累了 268,000 个客户,而每年流失的客户不到 4%。
  Twilio提供的软件工具允许其用户收集和分析客户数据 (Twilio Segment) 并运行可以在客户交互中利用这些数据的呼叫中心 (Twilio Flex)。
  然而,RiverPark Funds 相信其CPaaS产品将为其未来的成功提供火箭燃料。事实上,虽然Twilio管理层认为至少在 2024 年之前收入将每年增长 30%,但RiverPark分析师更看好,并认为到 2027 年其增长前景为每年 30%。
  这样的估计可能是由于预测所有通信供应商最终将转向CPaaS模型,Twilio已经为此建立了领先优势。 ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala说:"我的论点是,每个通信供应商最终都会成为CPaaS供应商,然后您将使用这些CPaaS工具和 API 来构建其他东西。"
  "随着我们进入这个混合世界,我们今天使用的工具变得越来越普遍,我们确实需要创造不同的体验,对吧?"Kerravala说。
  "您使用它的方式与学生使用它的方式不同,这与医生使用它的方式不同,但没有供应商可以构建所有这些不同的体验,这就是CPaaS后端如此重要的原因。"
  根据 Future Marketing Insights (FMI) 的数据,截至 2021 年,全球CPaaS市场价值 53 亿美元。Twilio宣布 2021 年的收入为 28.4 亿美元,其中一半以上是其中的一部分。
  但随着 25% 的年增长率,FMI 预测CPaaS市场到 2032 年将价值近 600 亿美元,因此Twilio的主导地位看起来只会增长。
  该研究公司在一封基金信中指出,CPaaS市场"主要受益于数字客户参与、云加密和数字转型的激增"。
  "此外,越来越多地采用数字通信,例如基于云的视频会议和基于云的联络中心平台,是推动CPaaS市场增长的另一个因素。"
  Twilio最近一直在运转,在 8 月宣布了其有史以来最大的 Flex 交易,同时也在 7 月扩展到加拿大。
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