数字经济时代，“信息”成为宝贵的社会资源。如何加强个人信息保护已成为当前亟待解决的痛点。《民法典》专设‘隐私权和个人信息保护’章节，明确了个人信息的概念，规范了个人信息使用应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，如果自然人发现信息处理者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息的，可以依据第1037条请求信息处理者及时删除。消费者应增强维权意识，学会利用《民法典》及相关消费者权益保护法律规定，维护其自身隐私和个人信息。

　　中国移动作为国内通信行业领跑者，一直持续在保护用户合法权益和信息安全上出台各项政策措施。2016年《网络安全法》出台后，中国移动从用户个人信息安全、垃圾短信治理、虚假主叫治理、移动互联网恶意程序治理、骚扰电话治理五大方面发布了合规手册，明确了企业职责。

　　进入移动各营业厅，均能看到张贴的警方提醒“您已进入视频监控区”，同时告知客户实名制入网的重要性;为加强客户理解，还对反电诈中心及通信管理局下发的典型警示案例进行展示提醒;将实名制承诺书进行重点摆放;办理移动新入网等业务时进行人证校验，从源头上确保本人办理合规办理业务。对于客户办理业务提交的个人信息，中国移动采用了严格的审查保密制度，100%确保个人信息安全不泄露;每年中国移动对员工开展多形式的信息安全教育，包括网上课程进修、集中培训、抽检及上级部门检查等，可以说在信息安全方面，中国移动一直是全力为客户网络信息安全保驾护航。

　　在客户使用感知方面，中国移动也是下足了心思。“来电管家”业务是针对个人用户的漏接电话提醒，在3年前中国移动就将其业务升级，加上了骚扰电话提醒的功能，这样可以有效在客户接通电话前给用户提醒，降低用户被诈骗概率;在用户接收到疑似垃圾短信时，可以编辑短信转发至10086999平台举报…在提升用户使用安全性上可以说是不遗余力。

　　在2021年，中国移动成立了专门机构强化对信息安全管理工作的整体统筹协调，在制定了《中国移动信息安全责任管理办法》、《五条禁令》等一系列规章制度夯实管理基础的同时，推出了手机病毒，预警查杀等多项服务举措，在广东，中国移动在南方基地成立信息净化中心，已自主研发推出手机信息安全软件“杀毒先锋”，其速度更快，杀毒能力更强，除了提供病毒查杀服务外，还提供了响一声骚扰电话屏蔽、垃圾短信拦截、来电归属地查询等服务。

　　“客户为根、服务为本”一直是中国移动秉持的理念，中国移动将长期持续多举措治理信息安全，保障客户安全，构筑起客户信息安全的基础屏障。