《Dialogic 网关–DMG与IMG产品手册》

　目录　　Dialogic®BorderNet™ 产品系列　　Dialogic®BorderNet产品按照功能和扩展性区分一、Dialogic®BorderNet™ 500网关/SBC　　Dialogic®BorderNet™ 500: 技术规范　...[详情]

更新日期：2011-08-30

Dialogic系列云计算之视讯与语音产品推出

　　 经过多年技术累积，Dialogic产品已经相当成熟，Dialogic有一系列支持云端运算服务的语音与视讯产品，具有强大基于云端的多媒体服务能力及丰富的运算通信连接能力，在产品的适应性、可靠性方面皆表现十分突出。[详情]

更新日期：2011-08-30

傻瓜丛书：社交媒体与联络中心

　　 调查显示，40%的消费者更喜欢通过非传统的联络方式（即网络聊天、文本信息等）接受客户服务 ；Avaya新的联络中心应用顺应这一趋势，加强了基于不同沟通模式的服务。新应用集合了客户背景信息（历史交易、...[详情]

更新日期：2011-08-29

借力Salesforce CRM推动业务发展的四大途径

　　Salesforce CRM 基于云技术，所以无需安装任何软件。　　只需轻松点击即可瞬时启动，您就可以体验 CRM 云技术的众多优势。　　下载 "借力 Salesforce CRM 推动业务发展的四大途径"，了解 Salesforc...[详情]

更新日期：2011-08-16

高效通信如何为小型企业带来实际成果

　　序言　　今天，新的IP通信系统的功能设计旨在帮助小型企业达成吸引更多客户、扩大业务运营、简化常规客户交易等等目标。本文探讨了发展中企业获益于当今基于IP的全新通信解决方案的四种主要方式，包括其固有...[详情]

更新日期：2011-08-16

Fonality发布《Cloud VoIP for Dummies》电子书

　　CTI论坛(ctiforum)8月10日消息（编译/刘煜）:Fonality公司与John父子Dummies系列丛书的出版商进行合作，开发Dummies系列云 VoIP， Fonality公司特别版本。 8月9日可用，电子书描述了云计算是如何改变了通...[详情]

更新日期：2011-08-10

《奥运呼叫中心志愿者期刊》第三期目录

一、主编寄语　　在北京，我们享受快乐，我们得到收获（蓝益民）二、骄傲中国　1、志愿奥运　　让声音绽放微笑(招商银行 金宝街 刘欢苑)　　爱. 责任. 价值(招商银行 金宝街 蔡震)　　复习一种心情(中信银...[详情]

更新日期：2011-07-26

IPCC二次开发资料下载：CCP业务功能开发详解

概述　　本文档用于指导基于JAVA的CCP业务功能的开发。读者对象　　本文档（本指南）主要适用于以下工程师： 二次开发工程师[详情]

更新日期：2011-07-22

IPCC二次开发资料下载：OCX业务功能开发详解

概述　　本文档用于指导OCX业务功能开发。读者对象　　本文档（本指南）主要适用于以下工程师：二次开发工程师[详情]

更新日期：2011-07-22

IPCC二次开发资料下载：WECC业务功能开发详解

目录　　前 言1.WECC业务概述　　1.1 Web 呼叫中心功能　　1.2 WECC组网图　　1.3 主要功能　　　　1.3.1 文字交谈　　　　1.3.2 点击通话　　　　1.3.3 回呼请求　　　　1.3.4 护航浏览　　　　1.3.5 留言服务[详情]

更新日期：2011-07-21